移动营销，21世纪营销新势力

   文/Laura Marriott　来自《成功营销》



Laura Marriott简介：

美国移动营销协会CEO。她在高科技行业产品管理和营销方面有超过14年的经验。美国移动营销协会在世界16个国家拥有超过250名会员。



前瞻观点：

根据美国移动营销协会最新调查，消费者越来越依赖手机，手机成为人们日常生活中必不可少的一个组成部分。21世纪最重要的传播媒介将是手机、移动通讯设备，而不是纸媒，或是广告牌，这只是一个时间的问题。

美国移动营销协会（American Mobile Marketing Association）最近做了一项市场调查，研究消费者对于无线通讯设备和手机短信的了解和使用情况，以及他们对移动营销活动的接受和参与度。这项关于移动营销使用情况和效果的调研非常重要，它能够帮助品牌决定如何利用移动营销渠道，并能够量化利用无线通讯设备做营销的机会。

总共有1800名13岁～65岁的美国消费者参与了此次调查，调查结果让我们非常兴奋：消费者越来越依赖手机，而且他们意识到手机这些无线设备仅仅通过声音就能够提供附加价值；消费者对移动营销的接受度呈现上升趋势，他们逐渐接受移动营销活动，而且参与次数也在增多。

关于无线通讯设备使用情况，调查结果显示：48%的被访者在过去的一年里，使用无线通讯设备的数次有显著增长；手机成为人们日常生活中非常重要的一个组成部分，79%的被访者对于手机的依赖度从一般到非常依赖不等；平均每个被访者使用的手机功能有4.5个；69%的被访者使用手机短信，每天都发送短信的人数达到44%；16%的被访者曾通过短信进行互动投票。

对于移动营销活动的态度，调查发现：在所有被访者中，年轻人对手机使用和移动营销活动最感兴趣，30%～40%的年轻人热衷参与移动营销活动；2%的被访者参与过移动营销活动；总的来说，消费者参与移动营销活动的兴趣有所下降，21%的被访者表示了程度不等的兴趣，2005年的数字是25%；人们最认同的移动营销活动包括下载、优惠券和提示服务。

我们可以看到尽管移动营销的参与度可能在下降，但是移动用户对于手机的功能和特点有了更多的了解，手机成为他们日常生活中必不可少的一个组成部分。消费者对手机的依赖，将会增加手机的使用频率，也会令移动营销活动对消费者更具吸引力。

目前来看，移动营销的一个障碍是：消费者认为移动营销和移动广告包含“推”的因素，它发送到手机，一个非常私人的设备上。然而，同Email和网络营销不同，移动营销是许可营销（Permission Marketing），消费者能够主动选择他们希望参与的移动营销活动。在移动营销的生态环境中，营销者应该保护消费者的隐私和保证高质量的顾客体验。

另外，教育消费者对于我们移动营销行业的发展极为关键。通过教育消费者，让他们知晓参加移动营销活动可以获得哪些好处，将使移动营销活动取得最大程度的成功。强调参加移动营销活动将能让消费者了解更多的信息，节省购物开支，获得下载服务，以及特别优惠等等，这些激励措施对吸引消费者参与或不可缺。

正如Gerry Purdy所说：21世纪最重要的传播媒介将是手机、移动通讯设备，而不是纸媒，或是广告牌。这只是一个时间的问题——将来会出现更多的移动营销活动。