论物流与市场营销的关系
2007/2/28 来源:《商业研究》 2007年第2期 作者:刘鹏飞 谢如鹤


  摘要:物流与市场营销之间存在密切的内在联系,即物流对市场营销的影响和市场营销对物流的影响,具体表现在实现产品价值、顾客服务、实现顾客满意度、维系顾客忠诚度等方面。做好物流管理能够有效地促进营销战略地实施。成功的市场营销战略有利于促进物流管理工作,降低企业的物流成本
  关键词:物流;市场营销;联系;区别
  中图分类号:F252.21
  文献标识码:A
  美国学者阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》中首次提出物流概念;鲍尔·D康柏斯教授在《市场营销的另一半》中首次指出产品的营销过程和满足消费需求的过程与物流有着极其紧密的联系;日本的充辉氏教授在《战略性市场营销理论》中认为:市场营销达到调整需求功能手段的完成,所依靠的另一个极其重要的因素是物流;英国著名供应链管理专家马丁·克里斯托弗认为:营销绩效取决于供应链物流效率和客户以及消费者的选择权。这表明物流与市场营销之间存在密切的内在联系。
  
  一、物流与市场营销之间的联系。表现为物流与市场营销相互作用
  
  (一)物流对市场营销的影响。
  物流对市场营销具有直接性、决定性的影响,没有高效的物流,就不能实现时间和空间效用,即使市场营销不断创新,也难以赢得顾客满意。物流的有效性、通畅性和及时性直接决定产品的生产与创新;物流各个环节的成本直接影响产品的价格构成,物流成本直接影响产品的最终价格,一般来说,产品的制造成本已不足总成本的10%,而与储存、搬运、运输、销售、包装等活动耗费的时间相比,产品的加工时间只有这些活动耗时的1/20,物流成本大约占商品总成本的30%-40%;物流的通达性和网络结构直接影响产品分销渠道的有效性,影响消费者接受该产品的方便性;物流的及时性与多功能直接影响促销战略的实施;物流的信息化处理能力直接影响企业与下游客户的沟通
  1.物流服务对营销组合(产品策略、价格策略、分销策略、促销策略)的影响。物流本身提供的主要是一种服务,而不是一种有形的产品,其服务就必须要考虑服务的范围、服务质量和服务水准等,其中物流服务中向顾客提供的服务水平是影响顾客购买和连续购买的关键因素。物流对产品策略的影响:新产品开发能否成功推向市场,除了本身的因素外,还取决于是否具有充足的货源且成本合理的原材料,一个符合实际又有生命力的产品开发策略,是不能独立于物流活动之外的。在扩大产品生产线时,应当充分考虑新增产品线的组合状况及平均销售规模以及物流成本的影响,因为产品线的无限扩大,会直接影响物流效率,对企业利润的增加起到抑制作用;在确定产品的外观设计和包装时,必须要考虑物流的可行性与物流费用,需要市场营销部门与生产部门、物流部门互......点击查阅全文......↓