新经济下营销的四大变化(2):互联网的普及：火热的电子商务

   据调查，截止到2005年12月31日，我国的网民总人数为1.1亿人，与04年同期调查结果相比，总人数增加了1700万，增长率达到18.1%，同1997年10月第一次调查结果62万网民人数相比，现在的网民人数已是当初的179倍。

　　随着上网人数与网上交易的急速增加，互联网电子商务活动正在成为一个全球性浪潮。这股浪潮对传统企业的组织形式、管理模式、经营方式，营销观念等方面都提出了新的挑战，让企业不得不思考自己在网络时代的新发展。

　　虽然目前网络的发展存在许多不确定的因素，但是企业界与学术界都认为电子商务将会是未来网络经济中最具潜力，更有广泛适用性的发展方向。

　　电子商务（Electronic Commerce，简称EC）指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，在买卖双方无须见面的情况下进行的各种商贸活动。

　　从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，我们可以将电子商务分为两个层次。较低层次的电子商务指电子商情、电子贸易、电子合同等；高级的电子商务则是利用互联网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现。

　　也就是说，通过电子商务，企业可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过网络一气呵成。

　　目前电子商务服务商（dotcom公司）正在从虚幻、风险资本市场转向现实市场，开始与有形商务传统企业结合，并已经出现了一些较为成功、开始赢利的电子商务应用。

　　例如在电子商务网站中著名的亚马逊公司（Amazon.com）。

　　1995年成立的亚马逊公司在短短的五年时间里，到2000年底，其顾客已经涵盖了160多个国家和地区，成为了世界上销售量最大的网上书店。

　　目前，它的产品种类已经扩大到音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务，它现在正成为全球最大的网上零售商。

　　起初，亚马逊公司还是和大多数互联网企业一样，遭受电子商务界的一个普遍困境，即在“业务亏损”的漩涡中挣扎。2000年4月，亚马逊公布的第一季度业绩报告中，这家最大的美国网上零售企业，继续处于亏损之中。

　　当时虽然有很多人对公司未来感到担心，但是，其创始人贝索斯却一直表示对亚马逊的未来充满信心，他说：“人们满怀激情地相信互联网和电子商务的未来，因此他们多少是带着这种信仰来投资的。我们确信，一味专注于短期的利润，肯定是一个大错误。所以，我们应该关注长期的利润。”

　　2002年1月，亚马逊的2001年第4季度结算报告指出，该季度销售额达到11亿2000万美元，扣除费用之后的纯利润为350万美元。

　　这份季度报告中首次实现盈利的消息对于沉闷的电子商务界无疑是一个盼望已久的福音，因为这为因特网零售业存在的合理性提供了依据，从而带动了网上零售业的快速发展。