广告不再像过去那样起作用
市场的混乱反映了广告不再像过去那样起作用的事实。但是旧的传统的营销方式仍然冥顽不死。保守者辩护说:“只要产品好,计划合理,而且有优秀的创意,没有理由广告不起作用。”
但是他们忽略了一个重要因素,就是市场本身。今天的噪音太高了,不仅有巨量的广告数目,还有巨量的产品数目和品牌数目。
为了应付这些巨量信息对大脑的攻击,消费者心力憔悴。随着生活水平的提高,消费者对“最好”的选择越来越提不起兴趣。对今天更富裕的消费者来说,“满意”的品牌就足够了。
按旧的传统的方式制作的广告,在今天混乱嘈杂的市场中没有成功的希望。
过去,广告是在孤立封闭的状态中制作出来的。那就是,你研究产品及其特色,然后制作广告向消费者和潜在顾客传播这些特色的利益。
竞争者是否也提供了那些特色并不会造成什么不同。因为用传统方法,你忽略了竞争者,结果搞出的每个说辞看起来都像某个先前者的说辞。广告中提及竞争对手的产品,被认为不仅是低级品味还是卑鄙的手段。
然而,在定位时代,规则正相反。为建立一个定位,你必须经常不仅提到竞争者的名字,还要忽略大多数旧时代的营销规则。
在一个品类又一个品类中,潜在顾客已经知道使用产品的利益了。要攀上他脑中的阶梯,你必须把你的品牌跟他脑中已有的品牌联系起来。
安飞士的“对立”定位
今天的市场,竞争者的形象同你的形象同等重要,有时甚至更重要。一个在定位时代早期成功的例子是安飞士的广告运动。
安飞士的这个广告运动将作为建立“对立”位置的经典案例在营销史上流传下来。像安飞士这样的情况,定位就是站在与领导者对立的位置上。
“安飞士是租车业的老二。那为什么还选择我们?因为我们工作更卖力。”
之前13年里,安飞士一直都是亏钱的。但自从承认他们是老二以来,年年赚钱。安飞士能够获得稳固的利润,是因为他们认识到赫兹的位置并且不从正面向它进攻。
大众的以“丑”定位
一个公司有时可以接受一个没人愿意要的位置而成功。比如,事实上所有汽车制造商都想公众认为他们制造的车好看。正因此,大众才能建立其独特的定位。它没顺大流。
定位的力量,当然是它以强有力的方式传播可信赖的理念。“1970年的大众,还会再丑下去”就是一个强有力的说辞,因为它能在人心理上激起回响。当你承认消极的,消费者会倾向于还你一个积极的。
在盛美家果酱果冻中也包含着相似的原则。“起了一个Smucker’s这样(难听)的名字”,广告说,“你知道它不得不做好。”
可乐大战
软饮料领域非常明显地显示了拥有定位的优势。三大可乐品牌之间的竞争实在不是一场真正的竞赛。每消费10瓶可乐中,仅有4瓶是百事可乐,1瓶是皇冠可乐。
市场会给老二可乐留下生存空间,但皇冠可乐的位置就不那么牢固了。比如在1970年,可口可乐的销售比上年的增长数(1.68亿罐)就比皇冠可乐的全部销售量(1.56亿罐)还多。
显然,可口可乐牢牢地占据了可乐的定位。这就没有多少空间留给其它品牌了。但是,这可能看起很奇怪,总有与之相反的产品的位置存在。最有趣的定位理念之一就是七喜曾用过的“非可乐”,它似乎有点傻,直到你深入来看。
七喜的“又湿又野”广告运动在形象时代固然不错,但“非可乐”运动在定位时代是个伟大的项目。在它针对可乐品类进行对立定位的第一年,销售就跳跃式地增长了10%,并且增长持续了好多年。
只有理解了可乐品类在消费者头脑里占有的巨大份额,你才会鉴赏出这个理念的闪耀之处。在美国,三分之二的软饮料消费是可乐饮料。
另一个有些相似的定位项目是在媒体领域。这就是《体育画报》用“第三大周刊”的概念,进入了媒体购买者的大脑里。
很明显这是一个非常成功的项目。但是它为什么会起作用可不那么明显。“第三大周刊”无疑并不是描述《体育画报》的(就像“非可乐”不是描述七喜的)。
然而,它所做的是,把这个杂志与已经存在于潜在顾客大脑里的媒体类别联系起来(就像“非可乐”把七喜与大脑里已有的软饮料类别联系......More↓↓↓
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