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营销新纪元:战略至上说定位2

2007-1-26  作者:侯惪夫

   老词汇获得新意义

像许多新概念一样,定位并不是新词汇。新在更宽广的内涵现在赋予了这个词,不能只在字面上理解它了。

以前,定位狭义地指公司对其产品所做的。现在,定位在更宽广的含义上是指公司在潜在顾客大脑里所做的。换句话说,今天一个成功的公司用广告来给产品定位,而不是传播它的利益或特色。

定位这个概念在包装消费品领域已经生根,并被叫作“产品定位”。顾名思义,就是指在产品形态、包装尺寸和价格方面与竞争对手相比较。

宝洁把这个理念向前推进了一步,它发展出一套多品牌策略来对付竞争品牌。比如汰渍使衣服“洁白”,奇尔使衣服“比洁白更白”,波德则使衣服“明亮鲜艳”。

虽然每一个宝洁品牌的广告年年会有变化,但它们从来没有偏离过在总体规划中为其分配的角色或“定位”。

当人们开始思考把定位作为广告本身的目标而非在做广告之前对产品所做的事,营销大突破就到来了。从外部定位,胜于在内部定位。

福特推出埃德赛是显露内部定位之误的一个经典案例。但在对它此起彼落的嘲笑声中,大多数人并没领会到这一点。

基本上,福特的人是在内部打转。埃德赛的内部定位极佳,它填充了位于中低端的福特和水星之间的空当,林肯位于高端。从内部看,是个好战略。但从外部看,就是个坏战略了,很简单,对埃德塞来说,这个汽车类别里早就挤满了镀铬合金、中档价位的车型,根本没它的位置。

如果埃德塞被贴上“高性能”轿车的标签,并且以双开门、凹背摺椅的造型出现,再起个好名字相配,就不会有人嘲笑它了。那样的话,它能够占据一个未被他人占有的定位,故事的结局可就完全不同了。



大脑是记忆库

要更好地理解公司所面临的状况,也许走近来看看所有营销和广告计划的目标对象是有帮助的,这就是人类的大脑。

大脑像一个记忆库,对每个它选择保留下来的信息都有个狭窄的位置或“定位”。在运转方面,大脑非常像电脑。

但两者有一个重要的不同。电脑不得不接受向它输入的所有东西。大脑则不然,事实上,它是相当排斥的。

大脑,作为今天巨量信息的防御机制,对提供给它的大量信息进行屏蔽和拒绝。通常,大脑只接受同先前的知识或经验相关的新信息,其它的则一概过滤掉。

比如,当一个电视观众看见电视广告说“NCR意味着计算机”时,他不会接受。IBM才意味着计算机,NCR意味着国家收银机公司(National Cash Register)。

在大多数人的大脑里,计算机的“定位”已经被一个叫作IBM的公司填充了。竞争的计算机制造商要在潜在顾客的大脑里获得一个有利的位置,无论如何必须把他的公司与IBM的位置联系起来。

然而,太多的公司着手营销和广告计划时好像竞争者的位置根本不存在。他们在真空里给他们的产品做广告,结果因他们的信息不能进入潜在顾客的大脑而沮丧。



大脑只限7个品牌

大脑作为观念的容器,完全不适合当下的工作。

在美国专利局注册有超过50万个商标。另外,还有数不清的未注册商标在全国使用。

在仅仅一年的过程中,大脑要暴露在超过50万条广告信息中。

可是,所有这些信息炸弹的目标对象所阅读的词汇量不超过2.5万到5万字,而接受的口头词汇量最多只有这个数的五分之一。

另一个局限是:根据哈佛心理学家乔治·米勒的研究,普通人的大脑一次只能处理不超过7个单位的信息。(一个特定领域的第八家公司是不幸的。)

随便问谁记得的某个产品类别的所有品牌的名字。很少有人会说出超过7个。那还是高兴趣度的品类。对低兴趣度的产品,普通消费者通常只能说出一、两个牌子的名字。

然而,一个品类又一个品类,品牌的数目繁殖得像兔子一样。1964年网络电视上有7个软饮料广告,今天则增加到22个。

为了应付复杂性,人们学会了把每件事情予以最大简化。

当被问到子女的智力发展情况时,一个人通常不会去引证词汇量、阅读理解力、数学能力等等。典型的回答是“现在上七年级”。

这种对人、物和品牌的分级不仅是对事物加以组织的......More↓↓↓
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