水槽导购员入门篇：认清自己的职责

     新人进入导购员的行列，不管你以前是否做过销售，首先要认清自身的角色定位，把自己的工作职责内容搞清楚。
    
     从顾客角度来说，导购员主要是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳选择方案。我们通常可以从如下几个方面来帮助顾客：
    
     1帮助顾客选择最能满足他们需要的水槽：如尺寸、单槽还是双槽、低龙头还是高弯龙头、一次去水还是二次过滤、拉丝或珍珠亚银等；
    
     2积极向顾客介绍产品特点：何谓超深225、喷砂面、深台阶、功能性提笼、防臭装置，龙头个性化、沥篮等。在介绍产品自身卖点时，必须学会产品演示方法(详见本人写的《产品演示时应注意的事项》文章)。
    
     3讲述此款水槽在洗涤过程中的好处：必须结合某款水槽自身具有的核心卖点来讲，竞争对手都有的可以简略讲；
    
     4回答顾客对水槽提出的疑问：是否会生锈、漏水等问题；
    
     5说服顾客下决心购买此水槽；
    
     6向顾客推荐别的型号和款式；
    
     7当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。
    
     一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，并能够帮助顾客选择中意的产品。
    
     从自身的工作内容来说，除了达成销售目标之外，肩负着这个品牌水槽和公司的使命。
    
     1宣传品牌　品牌的建立就是为了给顾客省时间——他可以借品牌来迅速判定这个水槽的品质和档次保证。所以，导购员不仅要向顾客销售水槽，更要推销产品背后的品牌，要在流利介绍产品的品牌价值时，表现一种品牌承诺，让顾客不仅买到水槽本身，更是买一份放心。为此，导购员必须做好以下方面的工作：
    
     ①通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，进行品牌传播；
    
     ②在卖场阵地要摆放有利于品牌传播的各种宣传品。
    
     2产品销售　利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。
    
     3产品陈列　做好卖场生动化，产品陈列和POP维护工作，保持整洁和标准化陈列。根据实际情况，不定期地调整产品陈列位置，尤其是展架的摆放位置，改变卖场或展厅局部摆设。永远以最新最好的陈列吸引顾客，提升我们的销量。
    
     4收集信息　导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集信息并向公司反馈。对直接竞争对手，要充分了解其主销水槽尺寸、价格和配置。
    
     5调动其他终端营业员或服务员做好本产品销售　导购员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。(这里的营业员指同在一个卖场的相关产品的销售人员。)为此，导购员要做到：
    
     ①传递产品知识、企业信息、向终端相关店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好辅助销售。如同卖场的橱柜店员、厨房电器店员和其他相关的人员；
    
     ②示范：导购员可进行销售示范，教会终端相关店员如何销售自己的产品；
    
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