如果消费者需求是快速转变且多样化的,那营销人员应该如何制定产品策略?
由于网际网络带来快速且多样化的信息,现代的消费者对产品已经没有忠诚度可言,今天当红的品牌明天可能就变成过气商品,昨天期望的产品功能在今日可能有部份修正。面对这样的转变,如果沿用「设计研发、市场调查、产品修改、正式上市」这样的传统营销方式,可能会让其它品牌获得较多的市场占有率,或者面临上市一个「准过时」产品的窘境。面对这样的趋势转变,营销人员的产品策略如果可以「快一点」,也许就可以获得更好的营销利益。
信息业大概是最需要产品策略快一点的产业,因为竞争对手随时都会有重大的产品突破,潜在竞争者的出现也可能会出现杀手级的应用功
能。信息业常常利用「Beta测试版」的手段,抢先一步测试市场反应,无论是微软的 Windows 或 Office 产品,或者最近 Yahoo!奇摩首页的改版,利用 Beta 版本可以达到下列几点好处:
- 获得潜在消费者的使用心得与修改意见:由测试者 (Tester) 获得的意见是最真实的,因为测试者的使用心得与修改意见,代表的是正式上市后的消费者反应,如果反应是好的,也许可以提前让产品上市,如果反应是不好的,那也可以搜集到更多的修改意见提供企业作产品修正。
- 透过 Beta 版可以强化使用者对产品的期待与信心:由于新产品的功能总是需要眼见为凭,再多的产品宣传都抵不过亲手使用,Beta 版除了增加消费者对正式版本的期待,也可以增加市场对产品功能的信心,毕竟敢于面对市场的产品是比较能获得消费者信任的。
近年来网络上最流行的除了P2P之外就是Blog,很多企业使用部落格来搜集使用者对产品的使用意见,作为新产品的开发意见,也是一个快一点的产品策略。回应笔者之前整理的「营销五字诀:无有优廉跑」,快一点面对市场的挑战,看起来在现在与未来都会是不错的思考方式。
营销智能:慢一点的产品策略将会被市场与竞争对手所淘汰
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江亘松 CK 现任:网路通科技有限公司负责人 财团法人惠光导盲犬教育基金会顾问 台北市信义扶轮社社员 营销网专栏作家 致信网专栏作家 台湾法律网专栏作家 曾任:网业家科技营销股份有限公司 信息长 上海立硕信息技术有限公司 营运长 兴趣:对解决企业产品营销问题特别有兴趣 学历:台湾大学工商管理学系 清华大学工业工程研究所 信箱:CK@Net4P.com 电话:02-26230179 MSN:cks1007@msn.com |