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绝地大反攻续(原文后半部份)

2006-9-13  作者:宋玉锋

  
    绝地大反攻--某民营专科医院整合推广案
  
   《上接原文第一部份》
    根据以上,在医院的推广战略上,我们确定了以下两个原则:
  
    一、医院要做的是行业和专科的“引路人”和“探讨者”,但绝不做“拓荒者”。
  
    二、对于竞争对手,在战略上重视他,在思想上轻视他。在具体工作中还要和他们结成联盟,以期共同规范市场,做大市场,而不把他们当成竞争对手,当成合作伙伴。  
  
    (三)、市场策略:
  
    对于医院的推广,大打两张牌:一是公益牌,以尊重人权,尊重患者为核心思想,以取得社会舆论支持,赢得人心。在医院内部导入患者满意(CS)管理体系,实施患者体验管理,率先实行医患沟通制度,并通过媒体配合宣传,让患者、社会对医院有个全新的认识,增加社会好感度,提高美誉度;另外还举行了“医院寒冬送暖”系列活动(送暖交警、送暖教师、送暖军属等),最大化的取得了社会效应。
  
    一是标准牌,拉开和竞争对手的距离,掌握市场主动权和生杀大权,从而成为最后的赢者,真正的赢者。主要是通过开展医疗行业诚信医疗规范宣誓活动、组织举办首届行业峰会等活动以达到目的。
  


    在推广手法上则以活动为主,广告为副。因为医院的年度广告预算有限(年180万元),而竞争对手广告投放量大,如果硬拼,在广告的投放频次和显露次数上明显比不过对手,所以在有限的广告投入下,则要让一分的广告投放达到二分、甚至四分的效果,这就要讲求策略,讲求质量。
  
    我们根据一年中的四个季度,每一个季度开展一个主题活动,具体如下:
  
    春 季    行动主题:阳光男人  阳光东方
  
    夏 季    行动主题:清爽金夏
  
    秋 季    行动主题:健康普及风暴月
  
    冬 季    行动主题:爱在寒冬
  
    以上计划的执行顺序为:冬、春、夏、秋,通过环环相扣,步步深入的系列活动,使有限的费用产生整合、持续的影响和市场效果,取得了良好的推广效果。  
  
  

(四)、反攻策略:
  
    1、反攻策略一:暗渡陈仓——图山外之绿地
  
    说   明:商场如战场,战场亦如商场。绿地对之医院而言,就是患者,医院之处境,要得患者,一是要短兵相接抢患者,抢什么患者,哪一部份患者,就是现在的患者,竞争对手门前的患者;二是要出其不意先迎患者,迎什么患者,哪一部份患者,就是市区之外被对手所忽视的患者,异地就诊是就医的一大特点和发展趋势,医院必须提前看到这一点,抓住这一点。。此为短期之目标,为此案大反功之辅助工作。
  
    具体操作采用了:一是联合出租车司机,一是与各大医院相关医师联系,一是通过患者口碑介绍。这一部份工作是内功,也是外人所看不到的工作,所以称之为:暗渡陈仓。
  
    2、反攻策略二:居高临下——环视山外一片绿地
  
    说   明:高地是一场战争的取胜关键所在,而得民心者得天下。医院要立足市场,就必须要有绝对的核心竞争力,没有竞争力,则无法生存。市场竞争的法则就是行业标准的制定者左右一切。医院的核心竞争力是什么,就是标准。
  
    医院处境如湖中之绝地,若想图山外一片绿地,唯有提升自我高度,拉开差距,方可环视一片绿地。所以,医院要实施绝地反击策略,就要提升自身高度,成为行业领袖和标准的制定者,大打标准牌,公益牌,以赢合时势,顺势、借势而为,则大事可成也。
  
    (五)、媒体策略:
  


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