《中国直销经济学》--直销企业生产与成本的管理(3)

  我国直销经济理论专家欧阳文章先生所蓍的《中国直销经济学》将在年内由北京大学出版社出版。这本书的出版，将填补了我国直销经济学的空白，是目前我国直销经济理论最具系统性和最具权威性的著作。现将其中的几章发表于此，以飨读者
  
  过程管理认为企业为顾客提供产品的业务过程，由一系列前后有序的作业构成，企业就是将它们由此及彼、由内到外连接起来的一条作业链。每完成一项作业要消耗一定的资源，作业的产出又形成一定的价值，因而企业又是价值在作业链上各作业之间转移所形成的一条价值链。直销企业过程管理就是对作业链、价值链进行分析和管理，找出企业业务活动中各个环节上的症结，提高业务活动各个环节的效率。其一，将管理的重点由产品成本的结果转向作业成本的形成原因。从作业成本计算原理可知，直销产品成本的高低不仅与其消耗的作业量的大小有关，还与每种作业上的资源占用量有关，作业量的减少并不能自动地减少该项作业所占用的资源（如设备、人员）。因此，降低直销产品成本、提高资源使用效率，不仅要提高生产过程中的各项作业完成的效率和质量，而且要提高生产过程之前资源配置的合理性，高度重视产前调研和产品开发设计管理。其二，使直销企业整体成为多个局部的动态有机结合，而不再是局部的简单总和，这有助于企业协调局部关系，实现整体最优化，也有助于实现营销的根本革新。
  （二）直销企业应用作业成本法的体系设计
  直销企业应用作业成本法的体系设计如下：
  1、分析定义作业中心
  作业中心划分的正确、详简得当与否是整个作业成本核算体系的关键所在。在一个直销企业中可能有几十个甚至数百个作业。作业是指基于一定的目的，以人为主体，消耗了一定的资源的特定范围内的工作。一般来说，作业区分为单位级作业、批次级作业、产品级作业和管理级作业这四类。在实践中，直销企业确认作业可以以作业贡献于最终产品或劳务的方式和原因，即以作业动因为依据进行分析和划分。这些作业分别以不同的形式吸纳资源，又分别以不同的方式为终端市场提供服务。在直销企业中，同质的资源应整合为一个作业，同类的作业应整合为一个作业中心，不同类的作业应分解为不同的作业中心。作业中心不一定正好与组织的传统职能部门一致。有时候，作业中心是跨部门的；有时候一个部门就包含好几个作业中心。具体作业中心分析和确定可以根据人员名单对每一工作部门和生产部门走访后，并结合流程图来完成。
  　　以北京一家直销企业为例，我们把直销企业的生产销售可分为以下几个作业中心：
  　　①计划调度作业中心。直销企业在产品生产和销售过程中，必须建立计划调度作业中心。其职能之一，就是根据销售合同（直销员的销售需求）下达计划，一般每周下达一次计划，每一次计划下达5-6个合同。下达的计划包括生产计划和销售计划。按照原材料、用电和用水和机器设备保护分成三个工段下达计划。另外还有库房负责领料和发料。计调室的主要职能是协调生产，保证产品能按期交货。其费用的发生不能和合同及产品直接挂钩。
  　　②产品校验作业中心。主要是指直销产品生产以后校验的所有活动。直销企业要依据产品校验是把生产车间生产的直销产品进行性能上的严格检验，只有检验完全合格的产品才能发送到销售部门。每个产品（特别是保健产品）的校验要经过几道工序，都必须由一个校验员来完成。直销产品校验有各个步骤，我们可以合并在同一个作业中心中。
  ③产品销售作业中心。主要是指直销产品进入销售渠道的一切活动。直销企业要根据自己产品的消费群体，组织直销员拓宽销售渠道。因此，直销企业应该建立一个产品销售作业中心，主要是开展产品校验后的具体销售活动。比如，建立营销团队，招募直销员，建立专买店，开展电子商务活动等。
  2、分配资源进各作业中心
  直销企业的作业中心建立后，需衡量各个作业中心消耗的资源费用。这需要仔细分析各项费用，按资源动因归集进各个作业中心，往往要反复几次才能最后确定。所谓资源动因，是指资源被各作业消耗的方式和原因。资源动因反映了作业对资源的消耗状况，因而是把资源分解到各作业中心的依据。在确立资源动因时，直销企业要依据下列三条原则：一是某一项资源耗费能直观地确定其为某一特定产品所消耗，则直接计入该特定产品成本，此时资源动因也就是作业动因，该动因可以认为是“终结耗费”，产品的设计图纸成本便是典型例子；二是如果某项资源耗费可以从发生的领域上区分出为各作业中心所耗，则可以直接计入各作业中心成本库，此时资源动因可以认为是“作业专属耗费”。各作业中心按实付......More↓↓↓