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什么是真正的整合营销

2006-7-25  作者:郑文斌
真正的整合营销,是整个企业从思想、灵魂到外形、行为、表现、声音的全面、综合、立体的整体一致性

许多人一直嘴边在挂着整合营销,但实际上却并不真正理解整合营销,单纯肤浅地墨守原始教条,认为就是“一个声音”,所有传播要保持高度严格的一致性。但什么叫一致性,怎么才能真正保持一致性,却没有什么真正的思考理解。

  什么才是真正的整合营销?整营营销不仅仅是一个声音,要在形象标识设计使用上保持一致,要在所有品牌传播媒介和传播表现上一致,即品牌形象一致;更重要的是理念和行为的一致性。

  什么是行为和理念的一致性?主要有三块。一是营销系统人员的行为和理念必须与品牌行为、理念保持一致,二是营销系统以外员工,即全体员工行为与理念都渗透着对品牌理念、行为的特征,三是企业的营销活动链,包括上游客户和下游渠道成员(经销商、分销商、分销商队伍)都深刻理解了品牌理念和行为标准并在营销该品牌时一一严格付诸实践。

  如果光是平面广告、影视广告、产品包装、终端陈列保持一个声音,那其实并不是什么整合营销,真正的整合营销是企业和供应商销售商整条价值链上的全员营销和营销一致性。一线营业员、促销员对顾客说的话、穿的衣服、做的事、传达的态度宣传的理念是与品牌要求一致的,企业内部包括营销线在内的所有员工说话、做事、态度、理念与品牌要求也是高度一致的,企业外部的上下游合作伙伴的言行举止与品牌要求也是一致的,广告、公关、促销活动、人员的行为理念也是与品牌要求高度一致的,全员全线全链条高度同向同一营销,这才是真正的品牌整合营销。

  实际上,象麦当劳等优秀企业已经早就在无意识地实行全面整合营销策略,最优秀的企业如星巴克,美国西南航空公司,甚至其企业文化企业管理系统的血液里也流着与其品牌理念、行为高度一致的血液,这样的企业就是真正做到了全员营销,成为了营销公司,即每一个员工无论其岗位如何,其工作表现均全部是对品牌理念行为的一次加分,品牌传播的效果因此而可以最大化,品牌价值得以更低成本地提升,品牌理念也才更为顾客可信。

  真正的整合营销,是整个企业从思想、灵魂到外形、行为、表现、声音的全面、综合、立体的整体一致性。


    

    
    

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