完美的尴尬

  业界人士大都认为，完美（中国）日用品有限公司（以下简称完美（中国））在业界一向以低调出彩—低调的过去，低调地行事，低调地位居第二。但如今，就在整个行业都一改以往的热闹，低调地申牌时，完美（中国）却反其道而行之地掀起了一股不小的“完美风波”：“完美公司移资海外”、“完美直销员进行违规操作”、“完美调整意向不明，经销商茫然无措”……如此种种，让业界愕然。
  空穴来风，未必无因。一向“低调”的完美怎么了？
  
  ■研发 缺乏自有品牌
  2005年12月，解放日报网、人民网等众多网站都转载了《现代金报》的一篇报道，使完美（中国）纵横国内10余年的招牌产品—矿物晶，陷入了四面楚歌之中。该报道如下：
  据《现代金报》报道，在国内市场小有名气的完美（中国）生产的芦荟矿物晶近日遭到宁波多名消费者的投诉。在这些投诉中，有的消费者称因用芦荟矿物晶导致死亡，有的消费者称用过该产品后留下了严重的后遗症。记者在调查采访中了解到，芦荟矿物晶此前在四川成都、浙江温州遭到消费者的投诉，都是以完美公司赔偿告终。
  产品批号、包装前后矛盾
  从消费者提供的芦荟矿物晶来看，记者发现该保健品在包装上有很多雾里看花的感觉。例如，装芦荟矿物晶的瓶子说明书上注明的批号是Q/WMRY04-2002，而大包装盒子上却没有2002的字样；该产品2005年6月生产的产品批号为13004415，而8月生产的却成了10420615，也就是说产品的日期越晚，产品的批号越小，这与产品出厂越晚日期越大的规律难以相符。
  消费者还指出大量这种产品前后不一的包装问题。相同时间生产的产品有两种说明，一种称产品含有多种矿物质和维生素，而有的根本没有。在矿物质的含量上，出现忽大忽小的数据。消费者称，这种说明真让他们摸不着头脑。
  芦荟矿物晶不适应所有人群
  2005年12月29日下午，记者拿着芦荟矿物晶来到海曙区妇幼保健院，向该院副主任医师王玲飞求教。王医生看完以后称，从原材料上来看，看不出该产品含有对人体有害的物质。但是，芦荟矿物晶并不适应所有的人群，例如糖尿病患者等。
  一名律师介绍说，商家向消费者提供商品，应该告知该商品可能造成的危害。芦苇矿物晶从包装上来看，隐瞒许多对人体有害（例如糖尿病患者、忘记提醒腹泻者等）的信息，侵犯了消费者的知情权。
  （摘自《解放日报》集团网站）
  业界人士认为，长期以来，完美（中国）虽然有自己的生产机构，在2002年6月至2003年1月，还通过了保健品GMP认证、HACCP食品安全控制体系认证、ISO9001∶2000质量管理体系认证、ISO14001∶1996环境管理体系认证等四项权威认证。但仔细分析其产品核心枝术来源会发现，完美（中国）的多数产品都来源于购买的专利或者授权代理：占公司重头戏的芦荟保健系列，是美国贝活国际机构的；美容系列“玛丽艳”，是法国FBI的；更别说转型后已经抛弃了的两个产品：一匙棒洗衣粉来自日本某企业，舒目网是来自瑞士的产品……
  一方面，完美与国际大型企业合作代理其品牌产品，是自身实力的一种体现；但从另一方面来讲，作为一家进入内地市场已长达11年之久的生产型企业（国家要求直销企业必须是生产型企业）而言，产品多为购买或授权经营，很易受制于人，况且完美产品研发部门的能力实在有待加强。
  

  ■原料、物流危机
  芦荟产品一直是完美公司的核心竞争力。然而，近年来频频传出完美将不能再生产和销售芦荟产品的消息。那么，是什么导致完美面临如此尴尬的境地呢？《中国直销》2005年第7期《中国芦荟市场结构图》一文，......More↓↓↓