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市场营销发展趋势研究

2006-6-28 来源:《管理科学文摘》 2006年第6期 作者:吴汉嵩


  经济全球化使企业面临国内竞争国际化,国际竞争国内化的崭新格局,它正引导市场营销发生一场深刻的变革。这意味着国际市场营销竞争环境将发生战略性重组,竞争国际化将进入专业营销人员的视野。对于从事市场营销的企业,不管他们原来愿不愿意涉足国际市场营销或有没有涉足国际市场营销,面对着滚滚而来的经济全球化,他们的市场营销战略将受到严重挑战。企业的市场营销环境将会发生深刻变化,就国际市场营销来讲,其变化趋势主要表现在如下十个方面:
  1.需求个性化。引导需求、创造需求是市场营销工作的核心,而需求个性化将成为未来国际市场营销变革的核心趋势。营销实践告诉我们,由于市场环境和人们的需求总是不断地变化,企业要保持旺盛的生命力,就必须不断创造出适合消费需求的新产品。未来的市场营销者将把注意力转移到特殊的、合适的目标,根据单个消费者的特殊需求进行产品的开发设计,制定相应的市场营销组合策略。由于消费者需求的特殊性增加,不同的消费者在消费结构、时空、品质等诸多方面的差异自然会衍生出特殊的、适合的目标市场。在国际营销市场中,个性化营销是以产品最终满足单个消费者需求为目的的,这些需求个性化的市场规模虽小,但购买力并不会相对减弱。企业能否根据消费者设计个性化的产品,已成为衡量其竞争实力的一项准则。
  2.市场虚拟化。21世纪国际市场营销因素的组合是信息与互联网技术的结合。以互联网技术为基础的高新技术与市场营销资源融合在一起,在信息社会发展的推动和影响下,形成新的市场营销模式——营销虚拟化:即消费者身份虚拟化,消费行为网络化,广告、调查、分销和购物结算都通过互联网而转变为数字化行为。20世纪工业化时代创造的市场营销4P’s要素与互联网技术资源重新整合,将建立一个全球性的统一而又抽象的市场。不受空间限制的24小时网上营销,可以将产品或服务通过互联网直接、快速地传递给处于世界任何一个角落的客户。商品或服务的推销不再是面对面地与客户直接交易,而是借助电脑与互联网在网上与客户直接见面。客户不再是被动地去接受商品或服务,而是利用互联网、多媒体手段主动与企业建立双向互动式的商业关系,消费者通过互联网这个虚拟的购物空间确定自己的消费行为。
  3.产品多样化。科学技术的高度发展不仅降低了生产成本,而且加速了产品的发明创造,使得一些新产品在市场上停留的时间越来越短。工业时代早期的产品市场生命周期少则数年,多则几十年,甚至上百年,而现在以计算机为代表的电子产品市场生命周期已经缩短到半年甚至更短的时间。由于消费者需求的个性化和多样化越来越突出,企业就不断地增加产品品种,从而引起一轮又一轮的产品开发竞争,结果是产品品种成倍地增加。就这样,产品多样化满足了消费者个性化的消费需求,同时又进一步加快了产品更新换代的节奏,而数字化的经济模式使得产品容易满足多样化的需求。
  4.价值最大化。这里的价值为顾客购买商品得到的总价值,即顾客购买产品所期望获得的一系列利益,包括产品的价值、服务价值和形象价值等。顾客购买商品时所所付出的成本叫顾客总成本,顾客总成本既包括顾客购买某一种商品或服务所支付的货币量,而且包括顾客在购买过程中所耗费的时间、精神和体力,甚至还包括顾客对所选购商品或服务不满意所产生的财产损失和精神损失。顾客在选购产品时,往往选择总价值最高,或总成本最低的产品作为优先选购的对象。所以企业必须从两个方面努力来提高营销业绩,一是通过改进产品、服务和形象,使顾客总价值最大化;二是通过减少顾客总成本,同时降低生产和销售成本,使顾客让渡价值最大化。
  5.营销国际化。工业社会的市场壁垒随着互联网和全球经济一体化进程的加快被逐渐打破。知识经济和信息社会将融合为一个没有时空差异的统一市场,社会的发展客观地把现代企业营销置于一个国际化的环境之中。随着自由贸易区域的扩大和各国对外投资政策法规......

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