销售HR:如何赢得CEO的支持
2006/5/28 来源:《人力资源》 2006年第5期 作者:梁晓春


  从CEO办公室出来,吴君满脸沮丧,他精心准备了2个多月的培训方案,还没有汇报完就被CEO否决了;而与他一起汇报工作的市场部经理,还未说完,CEO就签字批准了。
  这种不平等待遇对国内企业的HR经理来说,并不是什么新鲜事。多数企业的HR经理都会抱怨CEO对HR工作重视不够,更谈不上支持。“最简单的例子,CEO经常会出席市场、销售产品研发部门的会议,但请他参加人力资源部的工作例会,却难于登天。”吴君苦笑着说。
  然而,身为欧洲某外资公司人力资源副总裁的孙平在这几年来却没有遭到太多的拒绝。他的经验、技巧使他经常能够赢得CEO的支持。“我认为这在企业运营管理中是非常正常的,毕竟每一个CEO都更关心利润与短期效益,如果HR经理想做一些创新性的、需要一段时间才会对利润有积极效果的工作,就必须考虑到:由于成本因素会影响短期利润,你的要求会使CEO陷入尴尬的困境。”孙平说。
  制定并提出一个能够赢得CEO支持的方案,是每一个HR管理人员的目标。然而,如何赢得CEO的支持?“一说到HR经理要赢得CEO的支持,就会说HR经理首先要专业,了解业务,”孙平说,“但我个人认为,HR经理最缺乏的,是赢得CEO支持的技巧,实际上HR经理必须学会销售自己的创意和想法。”
  
  支持CEO的战略
  
  李江是上海某化工公司的HR经理,在她5年的人力资源管理职业生涯中,她的体会是,要赢得CEO的支持,首先要为CEO的战略提供支持。她说:“使CEO支持自己的最重要前提是,知道并理解CEO的战略,了解CEO及其他部门经理需要HR经理提供哪些支持,并将CEO的战略与人力资源战略成功整合,同步进行。如果不了解公司的战略,得不到CEO的支持也就可想而知。”
  CEO对成本是极为敏感的,这也增加了一些成本较高的HR方案获得批准的难度。CEO很怕犯错,在成本面前变得非常谨慎。李江对此表示理解,“销售一个HR想法的难度与其需要耗费的成本是成正比的。因此,HR经理在说服CEO支持自己的想法时,一定要考虑成本与公司现实的财务状况。”李江举例说,“2002年初,人力资源部就提出了开展防止污染的培训计划,但CEO一直没有批准。直到今年年初公司的财务状况改善后,CEO才批准了这个计划。”
  
  考虑企业文化
  
  在说服CEO的时候,HR经理也要考虑企业文化。深圳某光电企业HR经理廖平山的经验是,试图......点击查阅全文......↓