人力资源管理从推销走向营销的路径及实施模型
2006/4/28 来源:《西北农林科技大学学报(社会科学版)》 2006年第4期 作者:孙 妍 陈士俊 张海燕


  摘 要:首先提出我国企业人力资源管理症结的实质走人力资源还处在推销管理阶段,通过回顾内部营销概念及分析其对人力资源管理的启示,指出了人力资源营销管理的必要性;进而论述了由CEO、HR部门、直线经理、员工组成的人力资源营销管理生态链;最后在重新定义了营销策略组合的基础上建立了企业实施内部营销的三阶段模型。
  关键词:人力资源管理;人力资源营销;推销;内部营销
  中图分类号:F240
  文献标识码:A
  文章编号:1009--9107(2006)04--0060--05
  21世纪,人类进入了一个以知识为主宰的全新经济时代,人力资源(HR)与智力资本的独特性成为企业的核心能力,是企业获取竞争优势的重要途径。在这个知识主权的时代,企业的竞争就是人才的竞争,拥有知识的人才具有了更多的就业选择权与工作自主权,他们揣着能力的选票选择企业,企业只有尊重人才,站在人才内在需求的角度,真正为人才持续提供差异化,令其满意的HR产品与服务,才能吸引、留住、激励与开发企业所需要的关键人才,赢得竞争优势。因此,现在越来越多的企业开始把营销的理念和技术引入HR部门,企业的HR观念,管理模式也将面临着一场巨大的变革——即HR部门要转换“上传下达”的企业“推销员”角色,确立以营销为核心的HR管理模式为HR管理变革的主要方向。
  
  一、人力资源从推销管理走向营销管理的必然性
  
  正如营销大师菲利普·科特勒所盲,营销学既适用于产品与服务,也适用于组织和人,所有的组织不管是否进行货币交易,都需要搞营销。企业的人力资源管理也经历了从推销到营销的发展历程。为了便于比较分析,本文将传统的人事管理称为人力资源推销管理,将现代人力资源管理称为人力资源营销管理。
  
  (一)人力资源推销管理面临的困境
  国务院发展研究中心企业研究所曾在2002年对国内企业的HR管理现状进行了调查分析,发现我国企业在HR管理中存在的最突出问题为:第一,人力资源管理处在“执行命令”的层面。HR部门无法统筹管理整个公司的人力资源,无法将公司和部门战略与HR战略统一结合,实际工作权限停留在主管层以下。第二,人力资源管理停留在照搬别人模式的阶段。我国HR管理不具备针对不同的人、不同的工作、不同的部门、不同的分公司制订不同方案、制度的能力。第三,HR管理缺少互动合作。cl,很多企业HR管理方案很不错,但却无法实施,正是因为整个公司的管理层面、管理角色、方式没有调整过来,整个......点击查阅全文......↓