“五觉”感受体验式营销
2006/4/15　 作者：王唤明

所谓的营销就是第一找出你的客户，第二接触你的客户，第三说服你的客户，第四服务好你的客户，其关键是将客户的钱从他的口袋转移出来袋，将产品和企业的思想装进客户的头脑。随着社会和经济的发展，竞争的激烈迫使营销不仅仅是卖东西，还卖交情、卖理解、卖服务、卖感受、卖体验。只有想办法让你的产品符合消费者内心的要求，你的产品才能销售出去，因此必须注意分析和研究顾客的心理，让其从内心感受和体验，也就是说在产品自身的有形价值之外，还要能发掘出其无形的、心理学上的价值。如消费者的怀旧情结；消费者渴望不朽；消费者的权力支配欲望等等，需要关注消费者的情感需要，关注营销利益相关者，如影响者、决策者、使用者等等；使消费者的价值确认；满足消费者的自尊；使消费者创造性的释放等等。感受是感官的外部刺激，是感觉、感知的效果，是一心理过程。感受营销就是通过营销创新，让客户在感官上产生感受于体验，使其在购物过程中感到快乐、愉悦，从而有效地开展营销活动地过程，其感受主要体现在听觉、视觉、味觉、嗅觉与触觉“五觉”方面，通过来自品牌、名称、产品、定价、传播等等策略来使消费者感受和体验。
  对于感受与体验，一是要刺激消费者的感官。因为人的感观由听觉、视觉、味觉、嗅觉与触觉构成，刺激其感观也就是要刺激这五官，为消费者创造值得回忆的感受；二是调动消费者的情感。感官的刺激其实还只是初步，最重要是通过感官的刺激，激发人们内心的一种情绪，比如说快乐、自豪、高兴等，调动他们的情感感受；三是促使消费者思考和采取行动。感受营销不仅将商品概念强加给消费者，而是通过引导消费者去思考、去行动，并从中体会到个体的自由，过程的快乐，进而接受产品与品牌；四是形成某种关联。让消费者将产品和品牌同一个较广泛的时候系统（一种亚文化、一个群体）产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。
  一、视觉感受，吸引眼球
  在注意力经济的年代，眼球成为了希缺资源，产品在视觉方面吸引眼球主要是在以下几个方面创新：一是产品在设计和包装上（如爆果汽饮料、QQ汽车、开米洗涤剂、湘酒龟等）；二是在产品名称和文化上（如水井坊、金六福白酒、中国结酒等）；三是在核心技术上（如可口可乐、纳米冰箱、蓝牙手机等等）；四是在标识颜色搭配上，形成强有力的颜色和视觉冲击力，如国美电器的蓝红相间的颜色；宜家家居的蓝黄色、......点击查阅全文......↓