“五觉”感受体验式营销
2006/4/15  作者:王唤明

所谓的营销就是第一找出你的客户,第二接触你的客户,第三说服你的客户,第四服务好你的客户,其关键是将客户的钱从他的口袋转移出来袋,将产品和企业的思想装进客户的头脑。随着社会和经济的发展,竞争的激烈迫使营销不仅仅是卖东西,还卖交情、卖理解、卖服务、卖感受、卖体验。只有想办法让你的产品符合消费者内心的要求,你的产品才能销售出去,因此必须注意分析和研究顾客的心理,让其从内心感受和体验,也就是说在产品自身的有形价值之外,还要能发掘出其无形的、心理学上的价值。如消费者的怀旧情结;消费者渴望不朽;消费者的权力支配欲望等等,需要关注消费者的情感需要,关注营销利益相关者,如影响者、决策者、使用者等等;使消费者的价值确认;满足消费者的自尊;使消费者创造性的释放等等。感受是感官的外部刺激,是感觉、感知的效果,是一心理过程。感受营销就是通过营销创新,让客户在感官上产生感受于体验,使其在购物过程中感到快乐、愉悦,从而有效地开展营销活动地过程,其感受主要体现在听觉、视觉、味觉、嗅觉与触觉“五觉”方面,通过来自品牌、名称、产品、定价、传播等等策略来使消费者感受和体验。
  对于感受与体验,一是要刺激消费者的感官。因为人的感观由听觉、视觉、味觉、嗅觉与触觉构成,刺激其感观也就是要刺激这五官,为消费者创造值得回忆的感受;二是调动消费者的情感。感官的刺激其实还只是初步,最重要是通过感官的刺激,激发人们内心的一种情绪,比如说快乐、自豪、高兴等,调动他们的情感感受;三是促使消费者思考和采取行动。感受营销不仅将商品概念强加给消费者,而是通过引导消费者去思考、去行动,并从中体会到个体的自由,过程的快乐,进而接受产品与品牌;四是形成某种关联。让消费者将产品和品牌同一个较广泛的时候系统(一种亚文化、一个群体)产生关联,从而建立个人对某种品牌的偏好,同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。
  一、视觉感受,吸引眼球
  在注意力经济的年代,眼球成为了希缺资源,产品在视觉方面吸引眼球主要是在以下几个方面创新:一是产品在设计和包装上(如爆果汽饮料、QQ汽车、开米洗涤剂、湘酒龟等);二是在产品名称和文化上(如水井坊、金六福白酒、中国结酒等);三是在核心技术上(如可口可乐、纳米冰箱、蓝牙手机等等);四是在标识颜色搭配上,形成强有力的颜色和视觉冲击力,如国美电器的蓝红相间的颜色;宜家家居的蓝黄色、......点击查阅全文......↓