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民间力量创新营销

2006-3-28 来源:《中国中小企业》 2006年第3期 作者:孙文军


  创新型营销的动力来源于营销利益的诱惑。在一个阶段里面,当销售需要创新才能开辟新路时,我们对于创新的理解思路是否局限在技术、战术与战略上面,而忽视了对销售中市场环节的关注,而市场环节的民间力量有着无限的创新空间,而这个空间的存在使我们改变创新路子有了新的支撑,这个支撑就是民间创新领域的效益与利润。民间力量的创新是改变企业创新门面的一个方式,也是企业对于苛求创新的一个尝试,因此,民间力量的创新举措,是营销领域创新的有力武器。
  营销的民间力量包括哪些?如何才能够判别这种力量是我们创新的目标,也是我们营销的动力源泉呢?那么我们主要要分析目前的销售与市场困局所在:一是销售路数缺少创新,多数销售沿用一种销售模式;二是销售企业力量单薄,无法独立承担创新的勇气,专业销售管理层害怕失败,导致创新项目僵化;三是创新机会缺少,市场给予的销售机会只有往前冲,而并没有回旋的余地,结果是销售为销售所累;四是看不到市场的转型变化,市场转变以后,创新的意义在于创新剩余价值,而我们仍在创新技术成本,因此,创新的范围越来越小,成为创新的负担。以上四点是我们创新营销过程中的累赘,目前要解决起来也非常困难,那么,我们只有把眼光落实在广阔的市场机会里面,而市场是不以企业为主导的,只有企业利用市场,企业的创新才有可能走向另一个天地。
  民间力量在我们多次实践的营销里面,其能量是不可小看的。目前企业在做各种计划的时候,往往没有把民间的营销力量作为一种战术,单独加以引用,而采用企业惯用的一种销售模式在全国推广,由此,民间力量在迅速淡化,而没有起到应有的效果。民间力量由于是比较散的,无法将企业加以集中运作,那么做好民间力量的可使用项目成为必要的调研基础,哪些项目将是营销创新中不可忽视的对象呢?
  民间力量多数时候是客户或者消费力量,主要依靠民间的消费群体组织,只有把民间的消费组织起来,其民间的力量才可以创造销售生命力。其中“民间力量的口碑力量、民间力量的体验力量、民间力量的风俗力量、民间力量的文化力量、民间力量的吸纳力量”等,成为民间营销的宝贵创新因素,也是非常具备消费能量的因素。创新与保护好这些民间力量将是营销创新下一轮的关键目标。
  如何来利用好这些民间力量?如何改变民间力量的创新?是一个现实问题。
  
  民间口碑力量
  做口碑有很多种方式,有主动口碑型、被动口碑型、传播口碑型、消费口碑型等。我们以前的口碑做法比较单一,靠媒体的重复说教,也就是被动的口碑,后来发展到主动口碑,就是产品效果型,但比较起来速度缓慢,口碑效果不能够保障,而这两种口碑现象经过调查,并不完全是产品的消费者,而是一种品牌的传播者,也叫传播型口碑,我们称为无效益口碑,因此,口碑的结构调整必须要落实到消费型口碑当中来,这就是我们需要对口碑力量创新的重大举措。做好消费型口碑的创新,将加快主动与被动口碑的力度,也非常有利于销售领域的突破、占领、发展三个环节。
  消费型口碑又如何结合创新呢?要做好消费创新口碑,就要在消费两个字上下工夫,凸显消费的结构优势是价格与服务,那就需要消费者重复消费,或者带领消费。目前市场上做重复与带领消费的创新是在商品打折与节日促销上,而这不是长久的,因为,缺少了服务消费环节。那么服务消费如何来做到民间优势呢?民间优势的力量一般比较传统,需要有多次爆炸点才能够引发集体爆炸的局面,因此,服务的要素在小范围、多优惠、常提及、目标新、价优廉、多组织、勤联络等等上,当消费者需求自行转变,达到口碑消费集中展现。
  
  民间体验力量
  民间有一股力量就是左邻右舍互相帮衬,有什么好消息可以迅速推广。靠民间力量需要民间的各种人情关系,而人情关系就是一种无形的销售网络,只要抓住这个网络,民间的销售机会就会出现,因此,民间的人情网络需要抓关键的人情链接点,比如民间社区的重要人物,乡镇、村的关系户等,做好链接点的工作就是打开民间组织关系的一个重要环节。找到这样环节的关系并不难,很多企业经过多少次活动下来就能够发现,重要的是要把民间的这个力量散发出去。如何来散发,就需要把民间组织个体做现身关系,习惯上称为让几个关系好的先进行体验,让带头的民间关系进行细化作业。细化作业不是让关系点给点好处,说几句好话,而是要消费的产品能够说话,比如产品性价比的探讨,可以在一个小区或者一个社区、村进行系列化推广,传统消费品做好服务,耐用品做好保证,让民间力量自行散发,然后再集中进行规模化拓展,这样可以不断造成民间自发力量的传播,达到销售目的。
   ......

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