以“影响
消费者购买决策”为中心以“科学
策划”和“执行到位”为保证。
在我们日常的营销活动中,无论是
促销费用的申请人员,还是促销费用的审批人员,都有一个很强烈的愿望:在活动没有执行以前,如何能够迅速、准确判断一个促销活动的效果呢?
促销费用的申请人员如果对促销活动的效果没有把握,他们就不敢做承诺,即使是做了承诺,心也是很虚的;而作为促销费用的审批人员呢,如果不能准确地判断促销活动的效果,他们的审批就会举棋不定了,批与不批都很为难,批了呢,一线人员不能保证完成促销
目标,不批呢,一线人员会埋怨缺乏促销资源,难以完成促销活动目标。
尤其现在,市场
竞争已经是白热化状态,促销活动作为企业使用最频繁的市场竞争手段,其效果的准确判断,促销费用的迅速、准确的申请和审批,对于企业的营销系统有效配置促销资源、迅速应对市场竞争具有非常重要的意义。以下就用笔者比较熟悉的
手机行业来说明,到底有什么方法可以迅速、准确地判断促销活动的效果。
在对所有消费者促销活动进行分析后,你会发现,任何促销活动的效果,部是由“一个中心,两个基本点”来决定的,“一个中心”就是以“影响消费者购买决策”为中心,两个基本点呢,就是“科学策划”和“执行到位”。
以“影响消费者购买决策”为中心
为什么判断促销活动的效果,要以“影响消费者购买决策”为中心呢?促销活动的目的是提升销量,要提升销量就要影响
终端成交,具体来说就是要影响消费者进店后的购买决策:打算购买本品牌产品的,要让他们更加坚信自己的选择;打算购买其他品牌的,要让他们多一种考虑,对原来的决策有所犹豫的,要给灌输本品牌产品的正面信息,引导他们做出购买本品牌产品的决策。消费者的购买决策过程,可以用五个“来”来概括:看过来——走过来——停下来——买下来——再回来。
所谓“看过来”就是要吸引消费者的注意力,尤其对于一些不知名的品牌,在店内专区专柜位置不好的品牌,一定要想办法解决“看过来”的问题,否则,就会陷入“位置差——浸入注意——销量差——店方忽视一一位置更差——销量更差”的死循环之中。有好的方法吗?肯定有,有特色的东西就可以吸引消费者的注意力:1)我们可以用声音——
广告音乐、促销播音、主持人煽动性演说等;2)我们可以用颜色(如:人流密集的地方用准头——
礼品堆头和广告品堆头);3)我们可以用人(如:美丽动人、语音动听的促销员),等等,一切能够将消费者的眼球吸引过来的方法,我们都可以采用。
光是消费者“看过来”还是不够的,“看过来”只是吸引了他们暂时的注意力,一定要想办法让他们“走过来’,也就是说引导他们的流动方向。一般人部有趋利性、好奇心重的本能,抓住他们这种心态,就会有很多办法可以考虑了,声音、颜色、人都是向他们传播信息的媒介,但最关键还是要看有多大促销利益,更准确的说,是让他们感觉到有多大的促销利益。
“停下来”对于手机的
销售成功非常关键,目前的手机销售量大多数是促销员和店员来推动成交的。让消费者“停下来”,并停留足够长的时间,促销员和店员才有机会运用自己的产品知识的销售技巧来
推销产品。
如果前面三个“来”都能做到了,“买下来”的成功率就很高了,促进消费者“买下来”的关键是店员和促销员能否抓住消费者的需求,给他们推荐最合适的机型,善于用各种产品演示技巧和道具,增强消费者对产品的感知度,善于用促销利益削减消费者的决策阻力。
促进消费者“买下来”这个方面,产品性价比是最主要的因素,但是在产品和价格没办法做改变的情况下,终端销售人员就会成为促进购买的最关键因素,终端销售人员有积极的心态、亲和力强、产品知识丰富、推销技巧熟练,就会有很高的成交率,而要确保这一切的,就要抓好终端销售人员的
招聘、
培训和日常管理。
“再回来”是终端销售的最高境界,也就是回头客的意思,因为消费者使用产品过程中有很好的体验,促销利益的获得也让他们感觉到“值”,所以,他们再次购买时再回来找同一品牌(对于手机来说)、同一零售店,甚至同一促销员,同时,他们也会发挥
口碑的作用,向更多消费者推荐我们的产品。我们不能改变产品,......