口碑营销的基础及其传播途径

　　[关键词]口碑营销；广告；顾客
　　[摘 要]口碑营销是指企业有意识、有步骤地利用社会公众人际之间的信息传播机制，宣传推广自己的营销方式。这在企业的经营过程中有着重要的理论意义和现实意义。企业要想做好口碑营销，必须打下一个坚实的营销基础，并在此基础上通过适当的传播途径，增强企业在社会公众中的影响力，进而提升企业的口碑形象。
　　[中图分类号]F713．50 [文献标识码]A [文章编号]1671—511X(2006)02—0038—04