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弱势厂家PK强势经销商

2005-12-28 来源:《销售与市场》 2005年第34期 作者:孙洪杰 张 钒


  品牌力、产品力、厂家支持力度,确实是中小厂家的劣势,但这并不是经销商管控难的借口。
  
  在我们企业的营销会议上,经常有区域经理业务员抱怨:我们产品没有竞争力,品牌力太弱,为经销商提供的优惠政策不够,所以经销商不重视我们的产品,很少提供有效的资源支持我们的产品,业务员活动受到经销商的限制和管控,他们不理会公司人员安排的营销方案,不履行公司的经销商政策。
  弱势厂家业务员对经销商不敢管,没有话语权,不断让步,甚至听任经销商摆布,这看起来好像是商大欺厂的正常现象,然而,弱者就一定要受到强者的摆布吗?
  
  诊断厂家对经销商的失语症
  
  经销商难以管控的问题,多数是由于厂家前期没有满足经销商的合理预期,造成经销商对厂家产品和业务员丧失信心而形成的。经销商本来对弱势厂家产品的信心就不足,如果产品上市前期市场表现不好,就会进一步丧失在经销商心目中的地位,成为“鸡肋”产品。产品不能给经销商带来利润,就自然形成了厂家的业务员受到经销商的反控,使形势进一步恶化。
  这本质上是一个经销商期望的满足问题。经销商看中的是产品的利润,而不是强势的品牌和产品,如果在开始阶段弱势厂家的产品没有良好的市场表现,必然达不到经销商的期望,认为该产品没有“钱途”,便不再把厂家当回事儿。
  如果产品前期运作有效,市场表现很好,达到经销商的期望值,就很容易进入一个良性循环,使小厂家业务员与经销商合作的时候赢得话语权,进而推动公司产品在市场上的发展。经销商在小厂家产品上得到了满意的利润,也就愿意接受厂家业务员的业务安排,同时提供有效的资源支持。
  
  有效管控经销商
  
  一种产品,如果经销商对其积极投入,它完全可能成为一种赚钱产品;而如果经销商对其信心不足,任其自生自灭,那就只能成为“鸡肋”,厂家业务员自然也就丧失了对经销商的话语权。要突破弱势厂家对经销商的管控瓶颈,关键是有效管理经销商的心理预期,实现良性循环。厂家必须针对经销商的期望值,从一开始就树立较高的威信,这可以从产品威信和业务员威信两方面着手:
  
  一、树立弱势厂家产品市场威信
  
  1.通过样板市场鼓舞经销商。在开发经销商阶段,弱势厂家的品牌和产品弱势在短时间内是难以改变的,但是样板市场可以在一定时间内做出来。厂家可以在某个大区域内,花大力气做好一两个样板市场,让经销商树立市场信心,改变其对弱势厂家产品市场效果差的认识,让其接受厂家的产品。
  2.选择优势的、容易上量的产品切入。在市场启动阶段,不能急于把公司的所有产品一同推出,最好选择几个优势的、能够在短期内上量的产品来运作,给经销商信心。可以选择几个有市场竞争力的产品作为“牺牲产品”快速冲量,让经销商在短期内得到利润,等到市场趋于稳定和成熟之后,再改变原先“牺牲产品”的产品形式(如改换包装、名称、规格、产品组合等),按照公司既定的营销思想重新建立产品线。
  3.运用特殊政策强势启动新市场。弱势企业可以制订专门的政策支持新市场的启动,比如促销费用等财力支持、人员等人力支持、厂家车辆等物力支持。在新市场启动阶段,人力、物力的投入相当重要,只有快速启动市场并维持销售渠道的稳定,才能让经销商在市场开发阶段就树立信心。
  4.从终端开始启动,消化经销商库存。想要在市场启动阶段就给经销商一个好的预期,厂家必须在前期帮经销商加快进出货吞吐量,加速资金周转。但这样的工程只能从终端开始启动,只有终端快速销售才能消化经销商库存,缓解经销商的库存压力。启动终端需要厂家大力度的促销政策,让终端能够快速走量,进一步扩大产品在终端的品种,从而快速把经销商库存转移到终端货架。也要针对消费者做促销活动,把终端产品送到消费者手中。
  
  二、树立弱势厂家人员威信
  
  1.第一印象不能过于软弱,强调原则就是强调日后的政策。在开发经销商阶段,很多业务经理习惯于软弱地应对经销商,很多业务员都是抱着“侍候”甚至“巴结”的心理小心翼翼地做工作,惟恐经销商不满,对于经销商的要求基本上都是有求必应。这样的做法,让经销商得寸进尺,以至在以后的厂商合作中,厂家稍......

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