社会营销:壳牌的利润利器
2005/3/28 来源:《南风窗》 2005年第3期 作者:欧阳觅剑


  在澳霞大道和施工现场之间的接待中心里,中海壳牌总裁蓝仲凯向来自全国各大媒体的十几个记者介绍南海石化项目。他头发花白,个头不高,体型微胖。与很多企业高层精明干练的形象不同,蓝仲凯更像是一个平和的长者。不过,他讲的不是壳牌的业务,而是似乎有些遥远的“可持续发展”。耐人寻味的是,近两年来,南海石化项目备受关注,不但因为它是最大的合资项目,也因为中海壳牌大力宣扬的这种理念。
  
  价值观的选择
  
  来到大亚湾之前,记者们就听说过“珊瑚移植”和“屋顶菜园”之类的事例。
  2003年2月,中海壳牌在进行海底生态本底调查时发现,一些健康生长的珊瑚可能受到海上施工的影响。于是,从2003年5月到6月,中海壳牌请来南海水产研究所,将海上作业区域附近的面积为400平方米的珊瑚,移植到6~10公里以外的海域。中海壳牌为此花费了80万元人民币。此后,他们还对移植后的珊瑚进行定期监测,证明其存活率为95%。
  可持续发展包括环境、社会、经济3个方面,地球、人类、利润是它的3个支柱。中海壳牌在这3个方面都有相应的举措,“珊瑚移植”是一个降低对环境的影响的案例,而“屋顶菜园”则是致力于减少对当地社会(社区)的不利影响。
  因为南海石化项目征地需要,大亚湾区东联村和岩前村2707户共8351人被搬迁到新建的安置区。这些村民转为城市户口,并在安置区各自搭建了3层或4层的住宅。没有了土地,他们不能种植蔬菜,需要到市场购买。这种新的生活方式使他们中的很多人感到不习惯,而且提高了生活成本。其中有一户率先在屋顶上种植蔬菜,部分延续以前的生活。中海壳牌获悉这—情况之后,在地方政府配合下,先是选取13户进行试验,随后向641户搬迁村民提供种植箱、土壤和技术支持,帮助他们进行屋顶蔬菜种植。
  在大亚湾,记者们看到了种植在屋顶的蔬菜,也从众多的细节中感受到中海壳牌将可持续发展的原则贯彻到实际行动中。
  遮天蔽日的灰尘,震耳欲聋的噪音,废水废气排放发出刺鼻臭气,这是一般工地的惯常状态,但在南海石化项目的施工现场,记者们没有看到这些情况。15辆洒水车不间断地洒水,抑制扬尘;机器设备要求装消音设备,噪音较大的施工活动实施分时段进行,以控制噪音;最大程度循环再利用废水废气。
  他们还了解到,项目投产之后,也会有多种措施降低对环境的污染。联合化工厂的设计遵循能效最大化的原则,将采用更环保工艺,比如,采用苯乙烯/环氧丙烷联产装置,比目前国内普遍使用的氯醇法更为环保;将用水量降至最低,废气废物的排放降至最低,并最大程度地回收利用;经过清洁处理但温度较高的废水将通过一条长为22公里、直径为30英寸的管道排放到大亚湾之外。
  这是中海壳牌对“有效地利用资源”和“对环境的影响降至最低”两项原则的遵循。在其制定的衡量可持续......点击查阅全文......↓