基于协同工作平台的酒店营销流程再造(HMPR)研究
2005/2/28 来源:《企业经济》 2005年第2期 作者:桂寿平 胥 兵 刘刚桥 曹文琴


  [摘 要]本文根据卫有EJB体系结构的工作流组件、CRM组件,提出基于J2EE的酒店协同工作平台架构是酒店营销流程再造的基础条件,并结合某酒店营销流程再造的方案研究,论述再造原则和方法对提高酒店营销平台功能的作用。
  [关键词]协同工作平台;工作流组件;CRM组件;流程再造
  [中图分类号]F719 [文献标识码]A [文章编号]1006—5024(2005)02—0052—03