本土零售业面临的挑战与出路
2004/11/28 来源:《销售与管理》 2004年第11期 作者:马蓉蓉 张廷智


  编辑指引
  
  2004年12月11日,中国将取消对外资商业企业在地域、股权和数量等方面的限制。本土零售企业虽然已取得长足发展,但与国际巨头相比,企业规模小、高负债、低利润、管理不善、人才短缺等问题依然困扰着他们;而外资企业实力强劲、管理先进,亦具有规模优势,这使他们在中国扩张的步伐越来越快,面对这样的状况,本土零售业的出路究竟在哪里?
  许多零售商没有认识到问题背后真正的症结:零售商商业策略与企业价值取向之间缺乏有机联系,商业策略与商店实际所提供的产品和服务之间缺乏根本的联系。所以,重新定位,关注于自身的目标消费者;重新思索,制定和沟通符合消费者需求的产品和服务;不断创新,提供的产品和服务要超出消费者的期望,以此来推动消费者的满意度以及品牌忠诚度
  中国本土零售企业要想获得长远的竞争成功必须要重视营运管理,尤其是在供应链上缩短和国际竞争对手的差距。作为本土零售企业的一大难题——缺货,正是由于供应链低下,运营水平不高造成的。改善供应链需要供销双方确立正确的利益共同体的价值观、建立咨询共享平台……
  中国经济的高速发展、居民收入可持续增长使商品零售商大为振奋,中国的社会消费品零售总额已经连续10年保持了10%以上的增长幅度,根据“万事达卡零售业指数调查”2004年整个亚太地区零售业发展仍然会保持上扬势头,中国内地更将以14%的年成长率继续处于亚太领先地位(见表1)。然而,2004年12月11日,中国将取消对外商投资商业企业在地域、股权和数量等方面的限制,零售业将全面放开,本土零售业面临着前所未有的生死考验。
  
  本土零售业与国际巨头相比差距巨大
  
  2004年4月份,在杭州举办的“2004年中国零售高峰论坛”活动中,上海连锁经营研究所所长顾国建爆出“2005年国内本土零售业将全线败退”的惊人之言。
  虽然对中国本土零售业是否会全线败退的断言为时过早,但一个值得注意的事实是墨西哥、巴西、阿根廷等拉美国家的本土零售企业在开放不到10年后全军覆没。所以关于中国零售业的警世危言应该引起我们的足够注意。
  中国零售业经过多年发展,已经取得了长足的进步,具有中国特点的零售新格局已经形成(见......点击查阅全文......↓