本土零售业的信息化战略
2004/11/28 来源:《销售与管理》 2004年第11期 作者:穆健玮


  
  信息系统已经不仅仅是一个工具,它是管理理念、管理思想和管理模式的载体和一面镜子。以信息流全程优化物流、资金流,是零售企业提升管理水平必由之路。
  今天国际商业巨头大部分已经进入中国。他们大都在进入中国市场之前就建立了庞大的工商战略联盟,并借助先进的管理信息系统架构其敏捷的全球物流供应网络,其大规模的全球采购和快速分销,甚至可以主导一个国家或地区的重要商品流向。国内零售商、分销商在与外资巨头的对局中,胜算如何?中国流通业正在以空前的规模发展,而流通规模的扩张必然要求流通效率和质量的保障。信息技术已经登上了中国流通业舞台,并日益突现了其担当核心竞争能力的角色。
  
  信息技术是一种核心竞争力
  
  中国流通业由于零售终端的规模化扩展和产销的横向一体化,正在建立产业化经营的新的经营模式和能力。流通业正在进行一场“静悄悄的革命”,零售业大规模连锁经营的发展,拉动了零售、分销和物流领域供应链管理的横向一体化进程。这一进程的实现,依赖于现代网络条件、管理技术条件和商业基础设施条件的巨大支持,于是信息技术就成为核心竞争力的关键部分。
  零售企业面临着不断缩短交货期、提高质量、降低成本和改进服务的压力,更要具备对不断变化的竞争环境和顾客需求作出科学预测和快速反应的能力。因此,信息化已成为零售企业进行市场竞争的重要战略。以信息技术支撑的全程精细化管理,是锻造和提升零售企业竞争实力的主要途径之一。
  以沃尔玛为例,尽管信息技术并不是沃尔玛取得成功的充分条件,但它却是沃尔玛成功的必要条件。现代通讯、交通和信息化技术成就了沃尔玛的庞大体量,与其说它是零售企业,不如说它是科技企业、物流企业。信息投资使得沃尔玛可以显著降低成本,大幅提高资本生产率和劳动生产率。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿从商业底帐和货品管理的基本要求中发现了零售业经营的工业化价值,并把这种理念付诸实现,建立了一个依靠简洁的商业原则和实用的技术流程进行运作的商业帝国。工业管理相对于复杂的商品交易方式,最大的长处是依靠了技术工具,进而实现了流程作业,产生的结果是压缩了渠道空间和物流成本。
  有关数据表明,我们的商业企业现在的物流分销成本大约占销售额的17-20%。欧美及日本大约是4-7%。可以这样认为,零售的工业化和物流的工......点击查阅全文......↓