CRM在药品营销渠道管理中的应用

　　摘 要：CRM的出现使企业的外部资源主要是客户资源得以合理利用，从而成为推动企业腾飞的动力。笔者对我国现有药品营销渠道现状进行了分析与评价，并分析了CRM在药品渠道管理中的功能。在此基础上提出我国药品渠道管理中应用CRM的策略，并指出了我国药品营销渠道管理中运用CRM应注意的几个关键问题。
　　关键词：药品营销；CRM；营销渠道管理
　　中图法分类号：C931．6
　　文献标识码：A