CRM和品牌同步
2003/1/28 来源:《企业经济》 2003年第1期 作者:陆继芬


  每个人、每个家庭或其他每一个消费单位在购买商品时都有一定的品牌偏好,同时也会对一些品牌产生排斥甚至是抗拒,这种品牌取舍的建立可能是若干次和企业不经意的接触积累而形成。由此看来客户和企业的接触既可能成就一个品牌也有可能毁掉一个品牌。而对于企业来说,建立一个良好的知名品牌是他们所全力追求的,企业创建一个品牌要花费很大的代价,有时需要一代人甚至几代人的努力。