浅谈商业银行的营销新概念
2001/12/28 来源:投稿中心 作者:季 恒

浅谈商业银行的营销新概念
  ■ 季 恒
  摘要: 本文从网络传播的特点入手,提出了我国商业银行网络营销的新概念,并对我国商业银行网络营销的模式、营销的市场定位等问题进行了重点阐述。
  关键词: 商业银行 网络营销 网络传播 市场定位
  随着我国商业银行现代化建设步伐的加快和以市场为导向的经营理念的确立,注重经营效益、提升服务层次已成为银行寻求取胜的主攻方向。同时由于目前商业银行进入了一个自由竞争的新时代,成本大幅增加、竞争日益加剧,也迫使银行寻找一种新型的成本低廉、自动化程度高的服务方式和营销组合。因此,商业银行必须把握市场脉搏,采取相应的积极的营销策略。 INTERNET —互联网产生后被看作是商业营销组合的完美模式。商业银行借助互联网络,对金融产品进行营销,也将取得突破性的发展。网络的交互性、开放性和多维性对银行营销乃至金融管理和从业人员都将产生了巨大的影响,并使银行营销进入一个数字化的新时代。本文从网络传播的特点入手,提出了我国商业银行网络营销的新概念。
  一、网络营销——商业银行发展的必然选择
  商业银行业务的拓展,很大程度上取决于客户对银行的社会形象、服务水准、知名度和综合实力的认可。随着我国银行客户金融资产的不断增加,人们的金融观念越来越强,对于金融工具的便利性、及时性和盈利性的敏感度和要求也越来越高。作为商业银行既要面对日趋剧烈的同业竞争,又要面对非商业银行所提供的各种替代产品的挑战。因此,我国商业银行必须不断提升服务层次,提高工作效率。借助网络,利用网络营销,商业银行可以有效地增强自身的竞争能力,充分展示自已的综合实力,并可进一步扩大市场份额,满足客户不断变化的需求。
  随着网络的普及,网民的增加。互联网已不是少数人使用的“专利”,据统计目前全球有数亿个网络用户,★截止2000年四月份全球已经登记了 2500 万个因特网银行帐户,预计到 2003 年将达到 1.2 亿个。那时,人们获取信息的渠道将很大程度上来自互联网。商业银行利用对外开放的网络平台,可以吸引大量的网络读者和访问者。尤其是知识层次较高的潜在的顾客群,将成为各大商业银行争夺的焦点。因为毕竞高层次人群的绝对数与拥有的社会总财富之间有一种正相关的函数关系。因此,目前国内外很多银行已纷纷看好这一阶层,并在互联网上抢滩设点。他们已经意识到网络营销不仅影响银行的现期利益,还决定着银行未来的发展。
  商业银行的网络营销至少具有以下几个优点:
  1 、可以彻底改变过去被动等客上门的传统服务行为,主动地适应市场、面对客户。
  2 、利用网络的交互式信息传播方式,可以及时采集市场和客户信息,并快速作出充分反应,从而实现银行与客户双向互动。
  3 、互联网络可以克服传统市场营销的时间和空间上的限制,为客户提供更多方便快捷的服务。
  可以说,随着网络化的全面健康发展,网铬营销将成为商业银行发展的必然选择,因特网也将成为银行服务和营销的关键战场。
  二、网络传播——商业银行营销新思路
  银行的网络营销,将改变其业务的拓展方式,在商业化进程中显示出新的活力,也将给银行带来新的发展机遇。网络传播的新方式,为商业银......点击查阅全文......↓