信息管理
2017/8/26 来源:张国祥老师 作者:张国祥

一、概述
信息管理是对企业经营所需的市场预测、客户反馈、生产营销数据、人财物评价标准指标及其实际指标的收集、整理与运用进行管理,从而提高决策的准确度和有效性,改善经营方式、改善企业管理。主要内容包括:信息种类管理、信息收集管理、信息传递管理、信息存储管理、信息运用管理、查阅权限管理、保密管理、信息系统维护管理、信息化管理、信息档案管理等。
二、实战方法
信息种类管理
一般企业将信息类别分为三种:宏观政策信息、内部经营信息、外部市场信息。笔者建议分为五种:宏观政策信息、行业趋势信息、竞争对手信息、外部市场信息、内部经营信息。这种划分其实就是把宏观政策信息和外部市场信息作了细分,以便信息收集和管理更有针对性和实用性。五类信息包含的主要内容如下:
1.宏观政策信息:国家经济决策、国家产业政策、国家调控政策、国际经济形势、国际金融信息、大宗商品价格走势、影响国计民生的政策出台等。
2.行业趋势信息:新产品新材料新工艺的研究成果与市场推出时机、行业领军企业的新产品新动向、行业原材料市场变化、行业协会简报、行业协会研讨会发布的报告等。
3.竞争对手信息:主要竞争对手的市场策略、价格变化、客户变化、竞争对手针对本企业市场策略制订的竞争方案、竞争对手推出的新产品、竞争对手的促销活动等。
4.外部市场信息:市场变化信息、市场活动信息、渠道支持与维护信息、销售总额、货款回收信息、客户增减信息、产品或服务反馈信息等。
5.内部经营信息:人才引进信息、人员变动信息、财务收支信息、物料供给信息、设备维护与运行状况信息、生产计划与进度信息、产品研发信息、工艺革新信息、安全信息、质量信息、管理改善信息等。
 
信息收集管理
信息收集管理主要是确定信息分类收集责任人,确定收集方式和联系对象。
宏观政策信息通常指定企业高管分头收集......点击查阅全文......↓