SaaS的行业未来趋势:云上的酒店服务
2016/4/7  作者:鹿崇

  根据Gartner对2015年及以后数年具有战略意义的10大技术的预测,“到2017年,70%的成功商业模式数字将依赖于为满足客户多变的需求而特别设计的灵活可变的流程。” 这种适应消费者需求的特性可直接应用在酒店行业,因为满足顾客时刻变化的需求是酒店保证盈利能力的关键。当谈到哪种技术对客户需求响应的敏捷性和灵活性具有最大的影响力时,最先想到的无疑是云计算

  随着越来越多的酒店和娱乐场所运营商认识到软件即服务(SaaS)为他们带来的潜在收益,云背后所蕴藏的巨大动力也显现出来。酒店服务业机构已经将之前他们所遇到的问题交给云去处理,云已经成为该行业的IT人员一个固定而通用的路径选择。这一过程带来了几个与云相关的新趋势,他们都与关键的商业目标紧密相关,比如提升了收入,优化了客户服务和运营效率等等。

  为有限服务酒店带来的影响

  有限服务酒店品牌是整个酒店业市场中非常重要的一部分,它为精打细算的旅行者提供了经济的房价。然而,由于他们无法像全方位服务酒店那样有很多辅助性的服务收入来源,经营决策者通常无法为IT人员提供能满足其巨大需求的资金支持,因此造成酒店无法保持业务系统的先进性,从而妨碍他们采用最先进的技术。

  幸运的是,云为他们带来了改变这种现状的机会。很多国内或国际组织机构选择在SaaS领域投资,为他们的有限服务品牌提供以前不可能接触到的技术。当母公司评估潜在应用市场、挑选服务提供商以及为它的品牌配备必需的工具来执行项目时,不管是从长远还是眼前来看,这些旅馆都能获益匪浅。

  迁移到云带来的优势

  云为其配备的新技术包括自动化的工作流程和从统一的数据库捕获信息的能力。不管是财务数据还是顾客数据,连锁加盟者都可摒弃基于纸的流程,提供更高效的服务。这种性质的项目还可以减少现有IT资源的负担,因为之前需要专门花时间进行IT支持或人工升级系统的员工可以转而专注于更有附加价值的工作。如果有限服务机构还在使用现有或过时的硬件设备,该项目还能淘汰掉这些旧设备,帮助机构全面升级到现代化的技术环境中。

  加盟店的母公司也同样看到了采用这种性质的SaaS 项目所带来的价值。有限服务品牌和连锁店的成功为企业的整体收入做出了显著贡献,因此为这些加盟店提供技术工具优化性能有助于增加企业的......点击查阅全文......↓