蛇形零售组织----正在逐步消失的中间经理层!
2015/12/30  作者:过小康

  前几日,奶牛老师发布了一条微信,其中提到:零售公司的中间经理层正在被逐渐挤压,乃至会逐步消失,引起了众多零售经理的热议。

  其实,这只是老话再提,并不新鲜。

  最近的例子,是在2013年,已经64岁的张瑞敏在海尔推行包括消灭中层在内的一系列变革,以使这家公司适时而变。近年来海尔一直在推进“人单合一”,希望每个人都可以面向用户,每个人都可以整合外部资源。现在海尔走到哪一步了?至少在市场层面,原来全国、省、市、县四级都有人,现在省和市一级都去掉了,直接到县一级,县一级团队还不能超过7人。海尔的8万多名员工变成2000多个自主经营体,扁平化意味着企业中层的逐步消失。

  无独有偶,另一位优秀的企业家华为的任正非在2009年内部讲话时,重点提到“我们后方配备的先进设备、优质资源,应该在前线一发现目标和机会时就能及时发挥作用,提供有效的支持,而不是拥有资源的人来指挥战争、拥兵自重。谁来呼唤炮火,应该让听得见炮声的人来决策。”任正非指出:“班长的战争”是指权力下沉,“让听得见炮声的人来呼唤炮火”。那么,指挥权和项目决策权应该在区域,自古以来,英雄都出自班长以下的战士。

  类似话题,能不能推演到更早?中国的老祖宗真的是非常有智慧,那些脍炙人口的古诗词总是能给从事零售业的我们一些启示,比如:春江水暖鸭先知;又比如:近水知鱼性、近山识鸟音等等。

  在零售公司的运营中,谁是“鸭”?谁“近水”谁“近山”?毫无疑问,是门店,是那些天天在市场中听到消费者声音与竞争对手炮声的终端一线人员。

  所以,就零售公司组织架构而言,【扁平型】(管理层级少、管理幅度宽)将是发展的趋势;

  也因此,奶牛老师常常说,零售公司不管规模有多大,楼层有多高,说到底只有【前台作战】与【后台支持】两个部门;

  回到主题,为什么奶牛老师说,零售公司的经理层正在或终将逐步消失?其本质,是零售公司将会越来越认识至【单店】的重要性,并最终将办公室人员定义为【服务支持部门】而非【管理控制部门】:

  ☆ 门店是唯一能够产生营业额与利润的地方;

  ☆ 门店是唯一能够听到消费者与竞争对手声音的地方;

  ☆ 只有成就了单店,才能成就区域、总部、品牌,最终成就领袖。

  在心赢销上海总部,多年前开始就挂着"只有终端活得好,品牌才得活得久"的标语,现在回头看看,那些从笑话变成神话,或是从神话变回笑话的服品牌,哪一个不是“成也终端,败也终端”!

  单店、单店、单店,重要的事情说......点击查阅全文......↓