会销,路在何方?
2015/3/18  作者:刘岩

  最近一年很有压力有木有,整天看着上演真实版的“网络大片”。先有完全不懂餐饮,用互联网思维做的雕爷牛腩,去年五月正式上市,没几个月市值4亿人民币。然后有雷军大神用互联网思维做的小米手机,短短4年多的时间,市值近100亿,等一下,后面的单位是美元,市值100亿美元等于600亿人民币哦。再然后开始有很多传言:未来五年百分之八十的传统企业要倒闭。{我一脑门子汗啊}再再然后电商发展神速,从B2C发展到O2O,最近已经开始C2B了。让我这个对互联网不熟悉的落后分子更是一头雾水。俺开始睡不着觉啊,深恐一觉醒来,顾客没了,企业垮了,一干跟我干了十多年的兄弟姐妹的饭碗丢了。

  然后我开始恶补电商知识,参加电商培训班,买书学习什么叫互联网,什么是互联网思维。

  现代营销学之父菲利普-科特勒曾经对市场作了最简短的定义。“市场就是能获取利润并满足客户需求的场所”。市场营销就是使你完全满足客户需求时所要做的工作。从这个角度出发,互联网说白了就是一种工具。

  互联网的最大优势是方便和成本低。方便是优势也是劣势。方便你也方便别人,所以忠诚度就会出问题。成本低是交易成本低,但是要想在众多网站脱颖而出,引流的成本可就不低了。从这两点来看,这个不是会销的优势,咱们玩这个有点难。

  但是互联网未来一定会占据经济的主流的。我们怎么办呢?是不是就真的没饭碗了。我们这就还是回到原点,发现并满足客户需求是营销的核心。那我们现在来看看我们这个行业顾客群需求有那些呢?其实就是硬件和软件两个,硬件就是身体健康,软件就是心情愉悦。盯着我们顾客的需求,我们会销行业除了销售产品帮助顾客身体健康起来这个硬件之外,我们其实还做了一件事,那就是软件,在精神上的慰藉和情感关怀。我们搞旅游,搭平台搞活动,家访等等。实际上都是在软件上满足了顾客的需求。互联网再发达,人工智能再先进也没法替代人。

  前几天在心在微信上发了一篇《行业思考》,讲的是老人去世后,家里剩余了很多保健品引发了很多行业内朋友的思考。这件事,我们换个角度看。老人家真的是需要保健品么?保健品其实只是个载体,老人除了需要身体健康外,更多需要的是人文关怀,需要情感慰藉。追其终极原因也就是老人没有安全感。那么保护大家安全的警察要不要工资呢?这个好像还真没有。那老人的安全感如果子女不能及时提供,那就需要市场来提供。以目前社会对年轻人的压力来看,能完全照顾到自己父母的情感的,恐怕少之又少,所以这个市场是一定长期存在的。最近政府的民政部门开始出资,对一些孤寡,特困老人按照小时来购买一些入门服务,除了家政外也有人文关怀。所以未......点击查阅全文......↓