家居建材经销商的O2O思维
2014/12/5  作者:高定基

  2014年的双十一狂欢以571亿高调收官,有人欢喜,有人骂,这个我们不管,我们来看看建材家居方面的几个销售数据。瓷砖前10名总销售额0.16亿,地板前10名总销售额1.13亿,墙纸前10名总销售额0.44亿,木门前10名总销售额0.76亿。

  也许你会说,才这么一点点,跟几千亿的市场容量相比微不足道,可置之不理。任何事情都是向前发展的,尤其是电商,高歌猛进,天路狂奔。今年的双十一571亿,你可知道5年前的双十一是多少——0.52亿,从0.52亿到571亿,1000多倍,只用了5年。建材家居今年10个亿,5年后可能超过500亿。

  经销商可能会说,建材家居电商的发展,跟我有什么关系,我的业绩还不错,还在增长。是的,目前看似没什么影响,但新互联网时代,如果跟不上时代步伐,只看眼前,一不小心就出局了。事实上,很多经销商已经被集采和电商弄得苦不堪言。所以,对于建材经销商,要开始重视起来,行动起来,跟上电商的步伐,大胆迎接O2O时代。

  建材家居和普通的消费品不一样,需要线下的服务。比如橱柜,这次双十一卖得最火的是志邦橱柜,销售额0.12亿,一千多万的销量看似很小,可橱柜是需要复杂的线下服务流程的,测量,设计,安装,售后等。因此,橱柜电商是完全意义的O2O,但O2O的内涵不仅限于此。

  那么,建材家居经销商,如何顺应时代发展,融入滚滚而来的O2O潮流呢?建材家居资深年会经销商培训导师高定基认为,首先要领会5大发展思维。

  暴利时代必将终结

  老姜认为,所谓的互联网思维,就是摧毁一切不合理的利润,消灭暴利,消灭中介。尽管有些骇人听闻,但阿里巴巴的生态系统已经对传统的商业模式产生了巨大的冲击,建材家居还没有受到大的影响,主要是产品使用的复杂性所决定。至于物流已经不是问题,当强大的第三方线下服务出现之时,就是无数经销商欲哭无泪之日。

  这几年异业联盟砍价会为什么风靡大江南北?为什么家电不能搞砍价会,一个主要原因是建材家居的价格不透明,言外之意是利润还很丰厚,甚至暴利,像瓷砖,300%的利润也很正常。随着电商O2O的发展,建材家居的暴利时代必将终结。在新互联网时代,信息更加透明,大众消费者更加理性和成熟,高利润的产品瞒不过消费者日益增长的购物智商。对经销商来说,利润在下降,成本在上涨,电商在冲击,经营压力在增加,生意越来越难做。怎么办?提前导入互联网思维,迎接O2O时代。

  服务是O2O的核心

  产品和服务是核心。新互联网时代,产品和服务是核心中的核心,建材家居更是如此。产品方面,经销商难以掌控,基本只能是厂家说了算,但服务层面,主要由经销商控制。比如线下沟通,测量设计,安装质量,售后服务,显......点击查阅全文......↓