影响中小型企业组织系统的关键成功因素
2014/6/16 来源:《新营销》

    此项调研的目的有两个:其一,制定一个阶层式的系统,涉及影响企业内部组织系统运营的各个要素;其二,运用多准则决策工具,确定这些影响因素的重要性,进而客观地识别出影响中小型企业内部组织系统运行的关键因素。

    此项调研首先采用调查文献法,集合了影响企业内部组织系统运行的影响因素,再基于技术-组织-环境架构,将这些因素列出一个三级分级表。与此同时,回收调查问卷,并采用模糊层次分析法,以确定这些因素的权重。

    最后采用多准则折衷排序法(VIKOR),以便客观地确定中小型企业内部组织系统中相关的成功影响要素。

    调研结果表明,影响中小型企业内部组织系统的六个关键成功因素分别是:行业知识和经验、行业内信息技术应用的程度、系统安全性、组织基础设施、客户关系和系统易用性。基于调研结果,调研者建立了四个实用性应用模型,以便帮助中小型企业更有效地制定内部系统应用方案,让管理者根据这些关键成功因素的权重,更好地分配资源。