将“部落知识”转化为组织力量
2014/2/27 来源:世界经理人

    核心提示:采用协作策略 ,应对狩猎和采集的挑战 ,在信息交换的新时代中蒸蒸日上 ,

    《策略执行:一路到底》(Executing Your Strategy: How to Break it Down and Get it Done)一书的作者称:“项目—特别是平凡的项目—正是策略执行的真正施力点,”是的,较高级别的领导层承担着组织成败的大任,但大量创造产品和服务的工作是由构成组织的项目团队和部门(“部落”)承担的。这说明,一旦这些部落中蕴藏的集体智慧在企业内部分享就能创造极大的价值。

    一方面,目前盛行的“狩猎-采集”模式阻碍了对此类知识的利用;另一方面,企业越来越需要对访问和组织这些知识的方式进行简化,从而令其发挥更大的作用。那么,我们该如何做到这一点,又能如何提高企业内部协作和信息分享的效率,同时降低其成本?这方面我们已经迈进了一个崭新的时代。

    采用协作策略

    如今,我们基于专业、职能岗位或共同目标来创建团队和部门。组织现在通过协作来开发方案、监管项目集以及完成项目。我们依靠已经过验证的最佳实践来尽可能地组建、管理和领导最强有力、最高效的部落。除此之外,如果我们在执行策略时注意到了所有要点,我们的部落会变得强大,并成为企业取得成功的必备要素。

    在这些部落中开发出的知识通常都是由那些对专业领域了解得最透彻的人,通过对话或展示的方式来传播,同时也由员工在实际工作过程中逐步掌握。这些知识不断演变,并融入部落的语言和业务方式中。

    对于新加入部落和部落之外的人,要掌握这些知识存在一定难度。其中的某些信息和数据被记录了下来,但还有很大一部分没有记录。而且,要寻找和访问已经记录下来的部落知识难度很大,且需耗费大量时间。

    视部落和部落的目的而定,其成员可能会乐于分享这些知识,又或者会小心地控制这些知识,又或者是以正当的方式对其加以保护(例如机密信息)。部落的这一本质会对企业产能形成损害,尤其是在复杂的组织中,因为一个部落中积累的全部知识不会以系统的方式分享或传授给其他部落。

    应对狩猎和采集的挑战

    在历史长河中的大部分时候,人类组成部落的本能都是对其生存有利的,同时,我们进行狩猎和采集的本能也作为生存手段很好地发挥了作用。组织里也会划分“狩猎-采集”关系—分析方法中的“狩猎-采集”关系;组织成员会有目的地进行必要的信息和想法的交换,而主动或被动地承担连接组织中多个部落的职责。

    不过,这种“狩猎-采集”关系正面临以下挑战,并且其难度越来越大:

    1、从组织的角度来看,利用这些知识需要付出的努力—以人们能够理解的方式对知识进行狩猎、采集、编译、研究、解释、重新打包和发行—成本高昂。

    2、要借此影响士气,同样要付出高昂的代价;大多数组织并不会为了设法提高这一重要职能的绩效,而减轻执行人员的日常工作职责。

    3、随着组织的膨胀,部落数量上升,在记录和追踪信息方式上标准化程度不足的弊病使得“狩猎和采集”的难度有所增加。

    4、由于各方—供应商、合作伙伴、协会、政府实体和企业范围之外的其他各方—对企业生态系统的依赖越来越强,并且各部落中都有来自其他组织的成员参与处理部落知识,他们各有各的方式,因此知识分享的复杂度也大大提高。

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