人性化管理遭遇尴尬处境怎么办?
2014/2/12 来源:杂志

    我是一个从底层技术人员一步步成长起来的研发部门管理者,比较理解研发人员的工作规律和诉求,因此在管理上尝试一些人性化的方法,如上班不用打卡,加班有加班餐,下班太晚可以打车等。但很快就遇到了尴尬:不打卡就有些人来得很晚,应该上午9点上班,11点才到,下班又会走得很早;一些单身员工不加班就在办公室打游戏,混到很晚吃加班餐,然后打车回家。我不知道下一步该怎么办了?

    ●王建华(和君咨询集团)

    人性化管理需要在工作和生活上区别对待,作为管理者需要“菩萨心肠,霹雳手段”才行。“菩萨心肠”是指对于员工要真正发自内心的关怀,这种“人性化”更多的是体现在员工的生活上,体谅员工生活当中的难处,给员工争取一些福利。“霹雳手段”则是体现在对员工工作要求上,保障工作完成的质量和效率,该处罚时要处罚。高要求反而能提高员工的技能和本领,这就是所谓“残酷的爱”。在工作和生活上不区分,一味的人性化,老好人,只会退化组织能力,丧失员工本领,最后会导致非常尴尬的境地,不是真正的人性化。

    ●施玉梅(扬州市职业大学)

    俗话说:“没有规矩,不成方圆。”我觉得人性化管理不能代替企业规范化的规章管理制度。员工的自觉性远远没有达到人人都可以自律的地步,所以必须借助企业统一的制度来约束员工的行为,以规避员工的懒惰、占便宜等不良思想,从而营造企业公平公正的管理环境。至于人性化管理的运用应该是在员工遇到困难的时候,例如生病、家庭困难、疏忽犯错时,此时给予员工以关怀、帮助和包容,员工才会感激并获得持久的激励效应。我遇到过一个真实的案例:一位公司的技术人员因为生病请假了一个多月,按照规定当月的工资需要全部扣除,员工本已经做好了这样的思想准备,但是老总知道以后,和行政人事部门商量,扣除期间的休息日,并用年假来冲抵病假期,最后使得员工的收入保全了大部分。我觉得这是一个非常好的人性化管理的案例。

    ●高蕊(中国企业联合会研究部)

    员工的行为是在现有制度下的理性选择,要改变现状,只能完善现有管理方法。第一,工作时间弹性,在早上10点半到晚上10点半,但每天在公司的时间不能少于规定的n小时。第二,工作实行任务结果导向,以每周或者每月为时间单位进行考核......点击查阅全文......↓