教你五步构建智慧组织
2013/6/25 来源:《企业管理》杂志

    核心提示:第一步,把个人经验结构化为可被系统处理的数据 ,第二步,分析清楚每一种原料的成分构成以及各项指标之间的相关性 ,第三步,从经验配方中总结成功产品与原料成分的对应关系 ,第四步,用理论计算结果反推可选原料 ,第五步,用系统推荐的可选配方辅助研发人员,并对凭经验选择和市场验证的配方再次总结与原料成分的对应关系,不断修正对应关系模型,提高与个人经验的吻合度 ,

    智慧存在于每个人的头脑之中,作为整体的组织是否也可以具有智慧呢?系统科学把整体才具有,孤立部分及其总和不具有的性质称为整体涌现性(wholeEmergence),涌现性就是组成成分按照系统结构方式相互作用、相互补充和相互制约而激发出来的,是一种组分之间的相干效应,即结构效应。据此推断,组织由个体的人组成,每个个体在组织中可以被类比为大脑的神经元,通过建立这些“神经元”之间的复杂联结关系,就有可能涌现出以个体智慧为基础,又超越个体智慧的组织智慧。

    但是,如何才能让组织具有智慧呢?这就不再是一个理论问题,而是一个具体的管理实践问题、方法问题了。广东中烟在建设卷烟产品数字协同研发支持平台的过程中,整合数据、过程和资源三大要素,将烟叶、香原料、材料、卷烟产品,以及加工过程之间的数据关系清晰地展现在研发及相关管理人员面前,把产品开发过程积累的经验有效转化为知识进行管理,最终实现产品研发的辅助分析和决策目标。在这个过程中,我们体会到组织智慧是可以分步骤构建的。

    第一步,把个人经验结构化为可被系统处理的数据。卷烟产品的研发,历来是依赖于研发人员的个人经验的。从早期市场评估与市场调查、产品形象设计、叶组配方、香精香料配方、辅料选择开始,就需要有多年实践经验的研发人员担纲,才能完成产品小试设计开发阶段的配方烟支小样和产品形象设计样稿。这个过程不但耗费时日,而且对研发人员的实践经验高度依赖,不利于来自技术、营销、财务、生产等部门的人员跨部门协同工作,研发人员也缺少既有共用技术以及全面的市场机会评价、竞争环境分析、政策环境分析、经济环境分析、消费行为分析、消费需求分析等方面的全面支持。

    把研发人员的个人实践经验转化为组织的系统研发能力,首先需要建立萃取个人经验的机制,这种机制就是把个人经验结构化为可被系统处理的数据。

    以配方烟支小样的小试设计为例,就可以通过结构化的表格让研发人员填写每一个配方的叶组配方、香精香料配方、辅料选择依据,把个人经验导入系统中。例如,研发人员选用某地优质烟叶为主料的依据是什么,选用某种烟叶辅助是为了调出主料的醇度,几种烟丝相互谐调与衬托可以形成何种风格,显示何种口感等。再如,香精香料配方如何体现多种香韵,如何达到和谐统一。这些体现研发人员经验知识的文档资料过去是贮存在纸质档案中的,除了可供研发人员查阅之外,难以形成可统计分析的数据资料,更没有把经验配方与专家评吸、市场测试结果进行比对。而采用规范、统一的表格把研发人员的当前经验和积淀于历史档案中的经验录入系统,就能方便地与后续研发环节以及市场反馈所形成的结论进行比对,便于筛选总结出成功的配方模式,淘汰不成功的配方模式,也因此形成诸如卷烟增香保润、降低焦油等种种共用技术方案。对于专家评吸、市场测试评吸结果,同样以规范、统一的表格录入系统。例如,每种配方烟支小样的香气、香韵、杂气、刺激性、余味等等,根据标准的打分规则由评吸专家和典型......点击查阅全文......↓