店务管理之化妆品店形象分析——店内布局
2013/6/4  作者:范晋

  时下化妆品专营店仍然是国内化妆品及国际二、三线化妆品主要销售的线下渠道。顾客进入化妆品店,首先映入眼帘的便是店内的布置,既店内的整体摆设。在店员还没有向进入店内的顾客打招呼的时候,店内布置便是决定顾客是否在店内过多停留及最终决定购买的第一要素。据麦肯锡做过一项针对中国消费者在化妆品专营店购买成交率调查显示:虽然广告作用不可低估,但它主要还是“广而告之”。62.75%的顾客在进入店内并没有确定要购买那个品牌或那种产品;43.37%的顾客在进入店内并没有计划好购买的具体产品。而店内整体的生动化布置在激发顾客购买需求中起到了决定性作用。什么是“生动化布置”呢?既通过专营店内部空间的整体状况,进行有效地、合理地、美观地布置和摆放。那么怎么样做到“有效地、合理地、美观地”布置,来达到吸引顾客眼球,使其产生购买欲望,进而通过店员与顾客之间的沟通,最终达成产品成交呢?

店内常规分区

针对一个装修好的化妆品专营店,首先要根据其整体面积、内部形状(长方形、梯形、不规则形)来规划分区。现在以一个实用面积为192平方米(12米×16米)的横向长方形店铺来做分析。

一、分区概况说明                        

1、 当顾客路过一家化妆品的时候,首先映入其眼帘的是店内宽敞明亮的空间和灯光。紧接着顾客就会通过店的橱

窗看到店内靠近门口处的陈列。如果门口处的产品是能够吸引她的应季产品,或是促销活动区域,那么顾客进入到化妆品店内的可能性就会大大的提高。

所以,“赠品区域”、“促销区域”、“应季产品”区域,往往作为店内吸引顾客的区域;这些区域所陈列的产品往往作为热卖非利润性产品,而摆放在离店门最近的地方。(参见图1)

2、 化妆品专营店的“香水区域”要靠近店的门口,这样有利于营造店内的气味。当顾客经过此店,迎面扑鼻而

来的是沁人心脾的芳香,会使大多数顾客都会驻足或者走进店内浏览一番。这个就像一些大的卖场,会在店门口设置面包房或者西点屋,主要的用意是想通过食物香喷喷的味道把顾客吸引到店里边来。

香水作为化妆品帝国中最为高贵的品类,一直受到众人的瞩目。但在对国内超过几千家化妆品专营店的调查中得知,香水在化妆品专营店中的销售占比还没有超过5%。这说明香水作为补充品类在店铺经营中占比并不是很高,但在一些拥有国际品牌,或国内一线品牌的终端店中销售比例明显大于平均销售值,以莎莎这样的fashion(时尚)化妆品店香水占比却可以超过15%。

3、 美妆工具近几年在化妆品专营店中几乎都有销售,只是单店以流通为主,而连锁店多以品牌为主了。美妆工具

目前销量和利润占比并不是很大,但是一些有先见之明的店里,也逐渐地重视美妆工具了。比如,烟台恒......点击查阅全文......↓