聚焦保险电子商务平台 差异化服务是核心竞争力
2013/3/29 

    核心提示:网销成保险业新蓝海 ,官网直销最受消费者信赖 ,差异化服务是核心竞争力 ,

    随着互联网的发展和电子商务的日趋成熟,网上购物,小到吃穿,大到住房,无不在点点滴滴中影响和改变着我们的生活,而随消费者保险意识的逐渐增强,利用互联网购买保险的人群也呈现快速增长态势,可见,保险电子商务平台正在迅速成为继传统渠道、电销渠道之后,又一重要销售渠道,并迅速崛起。

    网销成保险业新蓝海

    据业内不完全数据统计,2012年保险行业包括网销、电销在内的新渠道保费收入已超700亿元,业内人士认为,未来三至五年,网销甚至可能占据新渠道半壁江山,成为保险行业下一个蓝海。

    网上销售保险是一条充满想象力的新路,目前仍在摸索之中。值得欣慰的是,诸如人保财险官网等知名网上投保平台,以持续丰富的产品和优质服务,形成一定竞争优势,对整个行业的蓬勃发展起到了催化剂的作用。

    官网直销最受消费者信赖

    目前国内的保险公司开展网络销售保险主要依赖于以下几种模式,一是官方网站销售,如人保财险官网(www.epicc.com.cn),推出包括车险、旅游保险、意外保险、家财险在内的等丰富保险产品,仅需几分钟就可完成在线报价、投保,同时因电子商务的优势,消费者还可以享受更多的优惠活动;二是通过天猫、淘宝、京东商城等综合类网站销售;三是借助第三方平台进行代销,如泛华保网、新1站,大家保、慧保网等。

    据《证券日报》统计显示,目前全国已有27家寿险公司在其官方网站上设有网上商城,有8家财险公司可以实现官网直接投保。专家表示,通过官网直接销售仍是险企网销的主渠道,也是目前最受消费者信赖的网上购买渠道。

    虽同为保险公司官网平台,但服务内容却有所不同。保险专家表示,目前通过网络销售较多的是车险、意外险、旅游险产品,一方面这类产品以持续需求,选择灵活等因素便于网络直接购买,另一方面也与企业口碑有着不可分割的联系,消费者不但可以看到更为透明化的价格和服务,还能够综合考虑保险公司的知名度、声誉和......点击查阅全文......↓