不让礼品再犯贱
2011/8/24 

说到礼品,有的人会想到“商务往来的纽带,情感传递的载体”;提到犯贱,有的人会想到“热脸去贴冷屁股,花钱费力得抱怨,瞎牛拉车蛮使力”。

把“礼品”和“犯贱”放在一起,大多数人可能会一头雾水,甚至认为笔者说礼品“犯贱”纯粹就是为了吸引看客的眼球,在这里哗众取宠。

然而在我们身边,一些送礼者又何尝不是在做“热脸去贴冷屁股,跑前忙后得抱怨,瞎牛拉车蛮使力”的事呢?

有时为了说服对方接受礼品,不惜千辛万苦,想尽千方百计,说尽千言万语;有时花钱费力送出了礼品,但得到的不是认同感恩,而是蔑视牢骚,甚至是抱怨仇恨;有时为了进行礼品促销,投入了大量的人力财力,结果如同竹篮打水,甚至促销不成反而赔了“米”。

……

当一件物品不需要支付现金或者其他补偿可以被拥有时,无论这件东西是什么,此刻都会拥有一个共同的称谓——礼品。

对受礼者来讲,只要送礼人没有恶意的企图,只要物品自身没有太大的危害,绝大多数人都会碍于颜面,抱着“反正是白收,收了也白收,不如随便收”的心态收下这个礼品。当产生送礼的需求后,有的送礼者也会抱着“反正是白送,送了也白送,不如随便送”的心态买个东西送出去。

受礼者“随便收”是因为“白收”,不需要承担什么义务和责任,但送礼者绝对不能“随便送”,不仅因为礼品不是“白送”——购买礼品需要支付现金,更重要的是每件礼品都承载着特殊的责任。

这种责任有的是传递敬仰、爱慕,有的是传递感恩、关怀,有的是为了增强受礼者对送礼者的好感,有的是为了诱导受礼者某种行为,有的是为了向受礼者传递商业信息……

讲到这里,细心的读者就会发现:人是好心,礼品无罪,“送”才是“犯贱”的唯一主因。

要想礼品不犯贱,送礼者就必须结合礼品“需求产生、准备、赠送、效果评估”等四个阶段,想明白为什么要送礼?送什么样的礼?通过什么样的方式送礼?应该达成一个什么样的结果?

要想礼品不犯贱,送礼者在整个送礼活动中,就必须以受礼者体验为中心,围绕受礼者的“认知体验,收受体验、使用体验、价值体验”,确保受礼者对礼品有正确的认知,让受礼者愉悦地收礼、正确地用礼,并让受礼者能感受到这是一份沉甸甸的礼。

要想礼品不犯贱,送礼者就必须在受礼者的“满足感、信任感、归属感、身份感、自豪感、新鲜感”上下功夫,解决好影响受礼者对礼品产生好感的六个关键点。

我们坚信,只有送礼者能够结合“四个阶段”,围绕“一个中心”,紧扣“六个关键点”,那么就一定会送出一份有助于目的实现的好礼品。