生产力和利润的无形杀手——新世界的新浪费
2011/5/9 来源:《管理@人》杂志 作者:Chauncey Bell

  文/ Chris Majer & Chauncey Bell    编译/蔡威

  当我们渐渐走出金融海啸的阴影,毫无疑问我们身边的世界已经发生了深刻的变化。世界已非过去的模样,然而奇怪的是我们对于员工的培训与开发却始终停留在过时的观念、行为和模式之中,我们所留恋的一切已经变得效率低下且与组织绩效风马牛不相及。我们可以看到另一种趋势,那就是对网络学习、远程教育和日益昂贵的学习和知识管理系统逐渐加深的依赖,它们的确有可能节省些培训开支,但由于无法直接命中当前培训与开发的核心问题,也仅仅只能流于隔靴搔痒。

  应该说,我们已经和工业时代永远说再见了,但如今的商业模式却仍不时折射出工业时代那些迂腐的系统与观念。而现在到了重新思考那些支撑商业世界的基本规则,并在此基础之上重构一套适应未来的培训和开发机制的时候了。从另一个角度说,了解哪些因素正扮演着新的生产力杀手也将对在新商业环境中打拼的每一个人有所助益。这篇文章将重新审视那些已然失效的管理模式,明晰新的商业游戏规则并探讨其对培训与开发的启示。

  根植于工业时代的思维定势

  所谓的现代管理起源于二战结束后的经济复苏时期,当时正是工业社会发展的顶峰,整个美国为生产力的突飞猛进而欢欣鼓舞,大规模制造业是毋庸置疑的经济发动机。同一时期,大野耐一在日本战后的一片废墟中建立起了他的丰田帝国。

  众所周知,丰田公司几乎是那一时期所有生产机制创新的发起者,当时丰田人的灵光一闪足足统治了战后商业世界近六十年。它们当中有我们耳熟能详的质量运动、即时生产、零库存管理、精益生产和六西格玛。而这些生产机制无一例外都旨在消除大规模工业生产中的浪费,也就是说,原料损耗、返工、超量库存、等待造成的时间浪费乃至于冗余的生产工序,都是工程师们想要通过生产机制的创新加以杜绝的现象。于是,日本成为了工业社会中削减成本的先驱,这是由于日本是一个资源匮乏的国家,与地大物博的美国不同,日本大部分重要资源都依赖于进口,这促使日本人不懈地追求提高生产效率的途径,因此日本在提高生产效率方面引领世界也就不足为奇了。

  可以说,现有的培训与开发模式深深植根于上述的工业时代思维定势。这种思维定势自二战结束之后便统治着美国,包括控制、沟通、决策、问题解决、领导和管理能力、精益生产、六西格玛在内的培训及其相伴的分析模式,均来源于并持续强化了这一思维定势。我们把培训与开发看成直线式的单一通道,培训对我们来说不外乎就是上课,课后来点小组讨论,按照既定的轨道前进,最终便达到了囫囵吞枣的效果。我们只关心如何用最少的时间和成本为员工灌输最多的知识技能。

  然而虽然每......点击查阅全文......↓