苏宁“阳光包”吸金有术 另类类金融手法隐现
2011/4/29  作者:许意强

  从2008年初联合美国保险巨头AIG推出“阳光保”服务,到2008年9月推出自行定义并承诺的“阳光包”服务,苏宁电器依托自身在家电零售终端的强势话语权,在收费服务的新模式和新盈利点探索上走出了一条“令人看不明白却有大利可图”的路径,且“钱”景可观。

  作为家电业收费服务的新尝试——延保服务推出已经有三年,这项本来意在通过购买服务让消费者产品品质保证期限延长,现在,这项业务则衍生成渠道的另一块增值业务,而消费者是否真的从中受益还需要时间检验。  

  年报中的秘密

  在苏宁电器家电延保服务——“阳光包”业务的销售收入最高达727%增速面前,苏宁电器销售收入在2010年取得的30%增速似乎并不算什么。《中国企业报》记者通过对苏宁电器2008年至2010年的上市公司年报查阅发现:于2008年9月才开始推行的“阳光包”销售收入在当年便达到了2289万元,2009年则以727%的增速取得了1.89亿元的销售收入,2010年“阳光包”服务再度创造新高,达到了4.31亿元,较上年同期实现了160.60%的增速。

  对此,苏宁电器在年报中给出的解释为,公司加强了对自创服务产品“阳光包”的推广,通过专业化、系统化培训,销售能力进一步加强,延保产品销售情况良好。值得注意的是,苏宁电器在2009年、2010年的两份年报中还着重强调,“公司所售的延保业务大多数未过厂家正常的保修期,公司将业务收入确认为其他非流动负债”。

  一般来说,在一个经营周期或一年内需要偿还的负债为流动负债,偿还期超过一年或一个经营周期的为非流动负债。对于苏宁来说,延保产品销售后到实际发生服务支出会有一段滞后期,特别是由于中国家电业的三包服务规定,延保服务基本上是要在保修期过后才会发生支出,大量的服务费用就会沉淀在卖场渠道中。这是另一类的类金融模式了。

  期间,《中国企业报》记者曾多次联系苏宁电器副董事长孙为民就家电延保未来发展前景以及苏宁“阳光包”运营情况,提出采访要求。孙为民要求记者联系营销部门,但截至本报发稿前,苏宁营销部门未回应本报的采访要求。  

  巧妙的三年延保

  目前,苏宁的“阳光包”发展速度却非常高,两年前已涵盖白电、黑电、数码、通讯、IT、厨房小家电等所有产品领域。《中国企业报》记者从苏宁易购官方网站(www.suning.cn)上看到,“阳光包”的收费价格从20元—2690元不等,包修时间最低1年、最高3年。

  对此,有家电领域的专业服务人士向《中国企业报》记者表示,“苏宁的‘阳光包’服务在延保时间上很有技术性,最长不超过3年,这样就可以有效避免延保服务的风险。多年来,家电故障的高发期呈马鞍形走势,新购机1年内为故障高发期,2—5年内为平稳运行期,5—8年内为故障发生期,8年以上至产品使用寿命结束为故障高发期。”

  2009年底,中国家电协会公布的数据显示:空调平均维修率为1.22%,电......点击查阅全文......↓