寇北辰:企业管理的核心就是两大关系的管理
2011/3/3 来源:原创 作者:寇北辰

    核心提示:企业管理核心就是两大关系的管理,即企业对外关系与对内关系的管理。

企业管理核心就是两大关系的管理,即企业对外关系与对内关系的管理。

首先我们要明确为什么企业管理核心是两大关系的管理呢?因为企业核心问题就是生存与发展。这两大关系就是直接影响企业生存与发展根本因素。原因在于,其一企业的生存依赖于政府主管单位政策(如工商,税务、行业协会等)、媒体消费者及提供产品生产及服务的其它企业及个人,如不能正确的处理好这些外部关系就会严重制约企业的发展。如:企业与消费者关系,当消费者对产品的使用不满时,企业不能及时提供产品的售后服务,消费者以后就不再选择该企业的产品,产品滞销就会使企业资金无法循环,企业就会无法生存。这些就是企业的外部关系。其二企业的生存与发展来自企业人的共同努力,即企业各级管理者,各层面的普通员工,由于为人不到位,处事不到为都会影响人的工作情绪与效率。为人主要不能相互尊重、不能诚实相待等,处事方面分配制度不合理,晋升不公平,责权利界定不清等都会影响企业与企业人之间关系。如:很多企业由于分配制度不公平,干活多少都一样,使很多员工丧失积极性与工作动力,导致企业效率低效。所以企业的管理核心就是内外关系的管理。只有通过对两大关系的正确处理和科学管理,才能实现企业的高度协调统一。企业稳定,员工富裕,才能维护企业利益。这需要从三方面来理解:第一,企业管理是针对特定目的(即企业发展)而进行的,脱离了具体目的,企业管理就没有任何意义;第二,企业管理的根本任务就是处理关系,脱离了关系谈管理,一切都是空谈;第三,企业发展的关键是处理好内外两大关系,脱离了内外关系,就失去了企业管理的方向和主线。

企业管理必须处理好外部关系与内部关系。这两大关系管理好了,就利于企业健康发展,若管理不当,就企业立足尚难,何谈发展。很多企业的历史证明,凡是一个企业低效与死亡,都是这些道理。品牌及信誉度下降,消费投诉增多,政府干预频繁,企业低效、员工不稳定,凝聚力不强,工作没有干劲,没有一例不是由于内忧外患而造成的。这些内忧外患就是由内外关系管理不当,没有及时协调处理进而恶化的结果。所以一个企业要稳定发展、长治久安,就必须正确管理好外部关系与内部关系。对内关系处理的好就会稳定发展,处理不好则会祸起萧墙,掣肘企业发展;对外关系处理的好就会促进企业的健康发展,处理不好就会使一个企业的外部环境恶化,同样制约企业的发展。稳定是发展的前提,发展是稳定归宿。如果处理不好这些关系,就会使一个企业低效、衰退甚至灭亡。

正确处理这两大关系,首先必须了解当前企业所面临的两大关系现状如何,未来趋势如何。其次要明确怎样处理好两大关系。在这样的前提下确定一个企业未来的发展方向和治企策略。

要处理好两大关系必须坚持正确的原则,采取一定的手段及方法。把握好了这些原则与方法,就会使这两者关系正常化发展,就会促使企业的稳定,人心的稳定,从而使企业富强。这些手段包括:外交主张、经济支持、文化交流、及时服务,相互尊重等,如能处理好上述几点,则两大关系可趋向正常化的发展。

综上所述,企业管理核心就是两大关系的管理,只有管理好这两大关系才能确保企业生存与发展,只有管理好这两大关系才能提高企业的核心竞争力,企业只有重视这两大关系才能健康发展并长远立于不败之地。