保持24年盈利奇迹:厦门航空“服务、安全、管理”三翼齐飞
2011/1/11 

    核心提示:企业化自主管理精耕细作 ,搭建安全管理体系创新模式 ,打造一流服务品牌真诚至信 ,

    在风起云涌竞争激烈的中国民航市场,从来就不乏奇迹的出现。然而,作为一个艰难起飞于地方品牌、股东初始投资仅2000万的航空公司,过五关斩六将安然度过历年社会、经济与自然灾害,连续保持24年盈利的良好势头,资产总额达到130亿,直增为原来的650倍,这一奇迹却可谓不可企及,而创造者正是偏居一隅的厦门航空。

    “航空业是高风险、高成本、低利润的行业,厦航能够走到今天绝非偶然,这得益于企业严谨细致的管理机制,及对待旅客26年如一日的真诚服务之心。”厦航总经理车尚轮在接受媒体采访时坦言。

    企业化自主管理精耕细作

    成立于1984年的厦门航空,一开始就走了一条与众不同的路线。在管理上,厦航是全国第一家企业自主化运营公司,它独特的管理方式让其经营有道、盈利自如,是厦航从地方起步却能第一个持增二十几载的成功秘笈。

    据了解,26年来厦航一直秉承低成本运作、强化基础管理的发展战略。车尚轮透露,“厦航的企业化管理包括公司治理机制和内部控制体系两方面,前者拥有稳定抗衡的管理层和精简高效的组织构架,确保了企业健康发展;后者涵盖审时度势的战略规划,设置资产采购等业务管控的第一道防线,并采取全面预算的资源配置管理和内控手段,得以保持企业的持续盈利。”以上成为厦航顺利克服1998年亚洲金融风暴、2003年“非典”,并在2008年自然灾害和金融危机的巨大冲击中安然无恙,一直保持盈利至今的首要因素。

    除此之外,厦航还以收益管理为杠杆,推出“高效精飞”、“保变多飞”的灵活营销策略,双管齐下,既抓增量,更重品质。并在营销环节推行航线经理制,对每个航班、每个舱位进行动态分析,执行“天天看、日日算、线线管”的精细营销。天天看,每天盯舱位销售情况,对舱位实行动态管理;日日算,算每个航班的收益,确保航班收益最大化;线线管,对每条航线保不保变,客源增减情况及时刻、班次等构成进行分析,牢牢掌控市场节奏,做到“运力跟着市场走”,“策略跟着市场变”,“运价舱位动态管理”,不断提升经营品质,以确保取得良好经营效益。

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