“去人性化”背后的灾难
2010/9/12 来源:价值中国 作者:师至洁

  今年以来,社会上最热门的词汇,除了“凤姐”恐怕就是富士康了。

  随着鲜活的生命一个又一个从富士康的高楼下飘下,无论报纸、杂志,还是网络新闻,到处都充斥着富士康的踪迹。加上最近的新闻也是郭总裁的道歉、撤回生死约、带台湾专家到大陆,实施心理援助计划等,还特别加了一条:建防护网。虽然国家似乎已经不再期望民众议论富士康事件或者现象,但是,由此给人们带来的冲击实在是难以抹掉。

  有心的人会从现象看本质,从富士康事件中暴露出来的更深层的问题才是真正引起我们要深思和社会层面要极度关注和解决的。但是,事情总是有因果关系,作为大型加工型企业,从企业的角度,其精细程度已经不由得我们不去佩服。

  内部管理:精细的工作流程

  最近的很多信息都是富士康员工的惨问,但是,在富士康公司中,精细的工作流程和严酷的工作环境也随之而显现。

  知情人士曾在网上发文公开了富士康内部的情况:在富士康,新员工上岗培训是一个很严禁的过程,虽然这个过程足以让职场新人难以忍受。

  据介绍,员工进入富士康之后,正常情况下,都要进行岗前培训。岗前培训包括人资政策、SER(社会与环境责任)知识、共通性管理理念等。订单忙时,员工们没有培训就要走上生产线,而上岗之前,员工“分组”是第一步。

  富士康的员工级别还分为不铨叙、铨叙、员级和师级四种。不铨叙是临时工,铨叙是正式工,员级主要是普通生产线工人,师级则是各类主管,其中,师级又分为14级。而据记者了解,在富士康生产车间,普通员工依次向上有储备干部、全技员(可以考铨叙,分A、B、C、D四档,整体相当于副线长级别,其中全技员A相当于代理线长)、线长、组长,然后才是课长。一般而言,高中或中专毕业的普通员工三四年才可能提升为线长;而要提升至课长,可能需要十年甚至更长。

  富士康的工作时间也是很严格的,12个小时中,理论上有8小时的正常工作、2小时加班时间、各1小时的午饭和晚饭时间。概略算下,基本上每2个小时休息10分钟,以保证员工的精力,降低废品率。

  在富士康工作的人都不想因不合格而被分流,被分流出去的普工到新的产品小组后,一方面,有可能面临工作量并不饱满的状况,收入会受影响。另一方面,富士康内部,不同的产品事业群之间,普工的资历不可累积,这意味着每到一个新部门,此前部门里积攒的经验、人脉等全部需要重新来过;更关键的是,新到一个部门的普工,当年的绩效考核和年终奖几乎没有,受损更大。甚至有的员工短短两个多月时间内,可以从“前加工”段去“后加工”段,尔后,似乎还在一两个工种间进行过工作调换,虽非因工段订单减少而被“分流”,但很多人踏入社会的第一步,就会碰上了富士康这类相对苛刻要求的工作环境。这对职场新人非常不适应。

  但这就是富士康,一个创造了全球电子产品生产总值第一的“代工王国”,一条运转精密如同机器的“流水线”,不允许任何环节出差错。貌似富士康是学习日本的企业管理模式,但是在员工的关注上却显得没有人情味。这种严谨到近乎没有人情味的管理体制就变成了一种没有感情的强制文化。可以想象......点击查阅全文......↓