赞美的力量
2010/3/16  作者:清风逐月

    宽容,与赞美真的比批评更有用

  宽容与赞美真的比说教更有用?

  这话我也曾经听别人说过,况且不只一次。但是,还是从心里有些抵触,并报着隐隐的疑问:

  那些“犯错误”的人难道不批评就会明白自己做错了?抑或真的还要赞美一下就能“改过自新?”

  说实话,错而无过反要赞美,表面上看去仿佛真的是有失公允。但是,这种做法却会让你“指正”的效果成倍的增加。

  别忘记,我们在指正别人“犯错”的时候,之所以经常达不到预期的效果,大多是因为我们自己先“错了”。

  举例说来,我们在图书馆里看书,总听到有人小声说话时便以为他们是故意的!其实,换个角度来考虑,他小声说话是

  因为怕打扰别人“虽然,结果还是打扰了,但是并不代表一定是故意的。”仔细想想难道不是这样么?赞美和批评所收到的效果完全是截然不同的。

  在省图看书几乎天天都可以看到在自习室小声说话的读者。最可怕的是,那天人很多还很巧,聊天的那两位还跟你在一桌。一开始遇到这种情况,我都用略带讥讽的口吻严厉的质问:这里不许聊天不知道么?云云。可是收到的效果非常一般。大多数情况是:对方立刻面红耳赤,嘴巴动几下似乎想争辩但又强压下去,安静一会后又开始了。或者,虽然停止了说话但都非常不满。其实,我心里也感觉这种方式不太合适。我应该是做了对的事情,维护了集体的环境,打击了负外部性!怎么会自己心里也感觉不太舒服呢?后来,经过一段时间的调查与思考我才发现,感觉不完美的真正原因是,我一开始的心态就错了。首先,很多人从没接受过在图书馆自习应注意事项的相关培训,所以在不知为什么错了的情况下被严厉的批评也是很无辜的,这样批评人的我,原来是犯了四恶中的不教而杀之虐。其次,一个人无意中做出不合时宜的事情时,我们应该给予的是忠告,没有忠告而直接恶语相向我就犯了不戒视成之暴。这样的我心里自然也不会舒服。

  难道宽容与赞美可以解决问题?事实告诉我确实如此。在最近的几次试验中首先做了一下调查,假期来省图的学生,大部分都是重点高中的学生,样本中很多是十三中、三中这样的好学校的学生。而且学校中几乎都没有图书馆。自然理应没有接受过相关的行为培训。不懂应该是情有可原。于是我试着用文字与他们沟通些问题。并用提示的字样传递过去相应的信息,最后加上几句赞美的话。结果,100%的人主动接受了我的建议。竟然还有人回字条表示感谢!可见宽容与赞美的效用之强大。

  结论,第一,我绝不是圣人,所以没有权利对任何人恶语相向。

  第二,遇到负外部性事件,重要的是解决的效果而不是你自己发泄的畅快

  第三,宽容的设想别人的处境,会让自己原本愤怒的心态平常很多。

  第四,能赞美就多赞美别人吧,有时他按着你的建议做,不一定是多么的赞同你的观点,只是因为他不会跟你所赞美的那个美好高尚的他自己做对而已。