畅销法则--质量是根本
2010/3/1  作者:王洪东

  说起消费者选购的依据是什么,很多人异口同声地说是品牌,不错,是品牌!但你可曾注意到底谁是品牌最重要的支撑?是质量!归根结底还是质量!质量才是品牌的担保,品牌只是质量的代言人!

  谈质量,也许很多人要吐口水,又是质量!似乎这件事很简单,已经做得很好了。实际情况怎样呢?大不以为然!看似简单的事情往往不简单,你敢说你的产品100%没有质量问题,或者你敢保证你今后绝对不出质量问题吗?恐怕没有人敢打包票。既然如此,就要虚心做事,把有关产品质量的事项抓好、做好,把质量风险降到最低。

  质量是最现实、最直接关乎畅销与否的关键,只有实事求是,来不得半点虚假。目前不少企业都有产品质量的宣传,有的列入企业战略,有的写进企业制度,有的宣传口号到处都是,有的大作广告宣传,说白了,这些都是很外在的东西,产品质量不是说出来的,更不是吹出来的,关键是要坚持不懈的把质量安全贯彻到企业运营的全程,用实际行动,踏踏实实生产出高质量的产品。再说质量的好坏,不是由企业自己说了算的,它是有消费者用钞票来决定的,消费者对产品质量的好坏有最终的裁判权,并由此决定是否购买该产品。所以企业要想生产出高质量的产品,除了表面上的事以外,关键是要深入质量管理的核心,一步一个脚印,把质量作为生产、销售的头等大事,把质量作为企业运营的源头和基础。

  消费者心目中的质量标准是什么?其实消费者对产品质量的要求并不高,有时看起来似乎很朴素的,至于消费者心目中的质量标准,基本上可以归纳为:安全的、需要的、耐久的、高效的、节能的、先进的、环保的等等。安全的,主要是指产品在使用、食用上是绝对安全的,对人、物没有任何伤害,比如一些电器食品、药品、交通工具等,首先要看安全系数,消费者总是选择安全系数最高的产品,因为这关乎消费者的生命安全;需要的,是消费者所需要的基本功能和服务,实际上是产品的实用功能,也就是产品提供消费者的核心利益,产品能为消费者带来什么或为消费者做什么,消费者总是选择功能、服务最符合要求的产品;耐久的,是指产品的保质期和产品的使用寿命,比如食品的保质期、电器的使用寿命,在产品极度饱和的今天,耐久也成为消费者选择产品的质量指标;高效的、节能的,这两者是指投入少或花费少,而效果却很好,比如一些节能产品、低油耗汽车、电动汽车等,高效节能也从一个侧面反映产品的质量;先进的,是指产品的科技含量或先进程度,比如产品能否升级、是否使用最新科技成果、产品最多多长时间不会淘汰等,先进是消费者对产品质量的超前要求;环保的,是指产品使用过程中不污染环境,比如油漆、家具等,随着社会的进步和消费者购买的科学理性,环保越来越影响消费者对产品质量的认定,以及成为消费者选择产品的依据之一。

  国内、国际上都有哪些质量标准或质量认证?产品质量在国内、国际上都有相应的标准,比如:IS09000质量管理体系、HACCP质量体系、GMP认证、QS认证、BRC认证、GAP认证、3C认证、FDA认证等等,鉴于篇幅,本文不再详述各个质量认证的具体内容,有兴趣的可以自己查一下,这些认证都有自己具体的产品质量要求,以及产品质量认定标准,这就从另一个角度印证了全世界消费者都一样,都对产品质量非常重视。

  怎样保证产品的质量?抓质量首先是抓人,抓人就得从领导做起,领导要有很强的质量意识,要有一直专职的质量管理队伍,对质量管理负有直接责任,比如质量管理委员会、质量管理部等;要有质量管理......点击查阅全文......↓