家电连锁业应摆脱躁进症
2010/2/19  作者:端木清言

  对于刚满10岁的中国家电连锁企业而言,不走出沃尔玛百思买国美“三坐标”的成长阴影,也许终究是一个罹患躁进症、“永远长不大的孩子”。

  1983年,沃尔玛启用了专用卫星系统。此后,沃尔玛的零售业同行陆续提出了多个“超越沃尔玛”的口号。时至今日,沃尔玛仍是全球公认的最大、经营水平最高、最具影响力的零售巨头。

  当然,沃尔玛并非不可逾越的高峰。温家宝总理曾两次勉励苏宁电器“超越沃尔玛”。此外,除了苏宁之外,试图“超越沃尔玛”的家电连锁企业也不在少数,但真正研究沃尔玛,战略上轻视,战术上重视沃尔玛的企业并不多。尤其是在“创业家执政”的时代,沃尔玛作为超越坐标被符号化、空洞化,假想敌化的倾向相当鲜明。

  超越沃尔玛不是一个遥不可及的命题。中国家电连锁企业应该虚心认真研究沃尔玛的店铺运营、市场营销、供应链架构、信息化应用,尤其是从供应商那里为顾客争取利益,从自身为消费者节省成本的经营准则,这样才能做到‘天天低价’,才能成为超越沃尔玛的伟大零售商。”

  与其他的跨国公司一样,百思买的中国籍员工都有一个英文名字,不过不一样的是,百思买的外籍高管也都有一个中文名字。百思买之所以避免了重蹈电路城覆辙,就在于这个公司总是把向顾客学习作为本土化的重要组成部分。同时,始终对国际化抱有一种敬畏感的信念。沃尔玛、家乐福麦德龙等刚进入中国内地时,步履也很蹒跚,甚至还有过黯然撤出韩国、日本市场的先例。但从目前来看,他们成为全球伟大公司的信念并没有动摇。”

  在上海,走进百思买的门店,会发自内心地说:“这里与众不同。”照明、陈列、配件、样品以及蓝衬衫,都在传递一个强烈的信息,百思买就是百思买。除了黄皮肤、黑眼睛的中国籍员工外,还有很多中国化元素的......点击查阅全文......↓