家电连锁业应摆脱躁进症
2010/2/19　 作者：端木清言

　　1983年，沃尔玛启用了专用卫星系统。此后，沃尔玛的零售业同行陆续提出了多个“超越沃尔玛”的口号。时至今日，沃尔玛仍是全球公认的最大、经营水平最高、最具影响力的零售巨头。

　　当然，沃尔玛并非不可逾越的高峰。温家宝总理曾两次勉励苏宁电器“超越沃尔玛”。此外，除了苏宁之外，试图“超越沃尔玛”的家电连锁企业也不在少数，但真正研究沃尔玛，战略上轻视，战术上重视沃尔玛的企业并不多。尤其是在“创业家执政”的时代，沃尔玛作为超越坐标被符号化、空洞化，假想敌化的倾向相当鲜明。

　　超越沃尔玛不是一个遥不可及的命题。中国家电连锁企业应该虚心认真研究沃尔玛的店铺运营、市场营销、供应链架构、信息化应用，尤其是从供应商那里为顾客争取利益，从自身为消费者节省成本的经营准则，这样才能做到‘天天低价’，才能成为超越沃尔玛的伟大零售商。”

　　与其他的跨国公司一样，百思买的中国籍员工都有一个英文名字，不过不一样的是，百思买的外籍高管也都有一个中文名字。百思买之所以避免了重蹈电路城覆辙，就在于这个公司总是把向顾客学习作为本土化的重要组成部分。同时，始终对国际化抱有一种敬畏感的信念。沃尔玛、家乐福、麦德龙等刚进入中国内地时，步履也很蹒跚，甚至还有过黯然撤出韩国、日本市场的先例。但从目前来看，他们成为全球伟大公司的信念并没有动摇。”

　　在上海，走进百思买的门店，会发自内心地说：“这里与众不同。”照明、陈列、配件、样品以及蓝衬衫，都在传递一个强烈的信息，百思买就是百思买。除了黄皮肤、黑眼睛的中国籍员工外，还有很多中国化元素的......点击查阅全文......↓