大企业叫屈 家电下乡“质量门”有失公允
2009/12/13  作者:许意强

  日前,中国消费者协会投诉部发布的一份《2009年家电下乡产品使用及售后服务状况调查报告》,其中一段“在使用家电下乡产品过程中,每8件家电下乡产品中有1件出现过维修情况”结论,将“家电下乡”政策推向舆论旋涡的中心地带。

  昨日,包括海尔美的长虹等企业相关人士告诉记者,中消协基于未知原因并未有点名哪些企业产品差,但这份报告却给众多企业的下乡工作蒙上了一层阴影。8件有1件出现过维修,产品维修率高达12.5%,让我们都感到意外,也让我们感到委屈。

  上述人士表示,作为消费者权益代言人的中消协演绎的家电下乡“质量门”大棒横扫“全部家电下乡产品”,未免殃及无辜,使一些始作俑者——打着下乡旗号的“李鬼”厂商抱着侥幸逃脱制裁及舆论谴责的心理,暗中偷乐。

  数据从何而来?

  海尔、美的、TCL相关人士指出,2007年底家电下乡试点以来,各大中标厂商在履行中标义务,定制开发家电下乡产品设计及制造环节严把质量关方面,均投入了相当大的人力、物力及财力资源,确保家电下乡产品质量。中国家电研究院的一位专家告诉记者,从产品设计开发角度来看,家电的故障率主要在使用5—6年后出现。

  记者注意到,在该报告发布后,中国家电协会迅速做出反应,以书面形式向中消协提出建议,希望提供调查报告的原始数据、抽样方式等资料,以便针对各种问题指导相关家电企业进行监督调查,改进家电下乡中存在的问题。

  国家质检总局从2007年以来发布的洗衣机、热水器空调等监督抽查质量公告中看到,家电的总体质量合格率均维持在89%—99%之间,相对于其它行业,处于领先水平,则从另一个侧面验证了家电下乡产品质量门并非“普遍现象”。

  截止记者发稿前,中消协尚未对中国家电协会的建议表态。业内人士表示,数据的真实性、普适性及准确性等技术性问题,已不是家电下乡产品“质量门”讨论的关键。关键在于如何将那些冒充下乡产品及“李鬼”制造商或销售企业,公布于众,并通过政府执法、舆论监督、消费者反馈等多种渠道强化管理,规范市场。

  问题出在哪儿?

  一位南方某家电企业人员告诉记者,在中消协对外发布报告的第二天,他们就对12.5%的产品维修率进行了分析,得出的结论是,一些打着“家电下乡”中标产品幌子的山寨家电出售所致。该人员告诉记者,他们在农村市场走访中就发现,一些商家自己注册品牌后在浙江、广东等地贴牌,然后卖给老百姓,也会给13%的补贴。整个过程完全被克隆了,老百姓只管有补贴,价格还便宜。

  记者调查后还发现,一些经销商为了借机谋利,不仅在外贴牌搭车销售,还混淆中标和非中标产品,将......点击查阅全文......↓