如何把握精细化管理的“度”?
2009/9/2 来源:慧聪网企业管理频道 作者:谭小芳

    前段时间,笔者看到一个电视节目,讲到某地的一个煎饼果子摊,发展了十几家连锁分号,也是统一门面、统一原料、加工、配送,还有统一的产品系列(几十种不同口味的煎饼果子!)。笔者深切感到:管理的精细化在中国已蔚然成风。

    根据近期媒体的报道,可口可乐公司正在准备给全市的四五百名业务代表每人配备一款安装有GPS卫星定位系统的手机。这一手机的使用目的在于更好地提高业务拜访效率,通过GPS定位功能及手机短信订单的使用,增加业务拜访时间,提高拜访执行力,推动销量增长。

    我听说——可口可乐公司业务员是否按照规定使用这款手机将与经济挂钩:如果没有按照要求在上班时间设置手机定位信号的,按每天500元扣除当月的奖金。此外,如果上班时间业务员因为任何原因导致手机无法正常开机而且没有及时报告的,也要按照未正常开机要求每天200元扣除当月奖金。该公司还规定所有的业务人员在每日正常拜访的工作中,应严格按照当天自己提报的业务拜访地略图或公司提报的拜访地略图顺序拜访客户,否则扣钱。

    可见,对销售过程实施精细化的管理,并不是可口可乐公司的发明,类似的例子在各个行业都有。那么,我们到底应该如何看待精细化管理呢?

    虽然,西语有云:“The devil is in the detail”(魔鬼在细节中),但我坚持认为——精细化管理也要趋利避害,因势而为。比如,谭小芳老师在咨询培训过程中,发现很多民营企业,甚至市场份额已经在同行业位居前列,但基本上是依靠核心团队的能征善战得到的,管理水平严重滞后,很多核心团队竟然没有管理的概念。因此,对于绝大多数企业来说,提升管理水平是当前面临的重要课题。

    有些创业者正好与上面的相反——他们拥有高等教育经历,在注重经营的同时非常重视管理,甚至在创业初期就将管理摆到了和经营同样重要的位置,期望有完善的管理体系和很高的管理水平。笔者认为,这就进入了一个认识上的误区,因为管理水平并非越高越好,而是要和企业的发展阶段和现状相适应。

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