由玫琳凯的黄金法则 看企业人性化管理
2009/8/4 

  什么是人性化管理?

  人性化管理首先体现了一种“以人为本”的团队精神,它应该符合人性,具有人情味。过去,美国企业界有一句口号“消费者是上帝”,然而随着市场的检验和长期的实践证明:企业的员工才是第一位的,任何时候我们不要忘了,企业的“企”字,没有了人就只能变成“止”字,所以现代企业最重要的是如何管理好员工,只有让员工生产出好的产品,搞好市场营销,做好售后服务,方能实现“消费者是上帝”这一理论,而管理员工的最高境界就是人性化管理。

  由此可见,“民主管理,尊重人性”是人性化管理的核心。真诚而宽容地对待员工,互相理解,信赖,给人以改过的机会,才能赢得人心,调动员工的积极性,使他们与公司同舟共济,患难与共。

  人性化管理的表现:

  一、倾听员工呼声,与员工零距离亲密接触。

  温和而坚决地砍掉自上而下的重叠机构,设计一种平等的新组织,疏通言路传播信息的通道,尊重各级员工的意见,博采众长,取得员工的支持,配合,这样才能激发出他们的工作热情,从而爆发出撼天动地的力量。

  二、走进员工心里,真诚善待员工,肯定员工价值。

  日本的管理闻名于世,据说日本许多总裁在每天早晨上班时,站在门口叫出每一个员工的名字,并向他们鞠躬致意,真诚而感性说一些“辛苦了”等温暖人心的话,事实证明这一举措深得人心,大多数日本员工都非常敬业,因为每个人都有被认可的心理,当一个默默无闻的工人被总裁亲切地问候并被认为自己很辛苦,他那种受宠若惊的程度不亚于得了一块金元宝,他对公司的忠诚也就可想而知了。

  三、公司与员工共同描绘未来宏伟蓝图

  其实每个员工都想有一种归属感,如果高层领导把公司的远景规划与员工共同协商,员工就会有一种我们是一家人的归属感,为了家的兴旺发达,他们就会与公司荣辱与共,生死患难。从而产生一种责任感和使命感,责无旁贷地为公司效劳。

  人性化管理不仅仅是一种策略和技巧,而是人与人之间灵魂的释放。我们追求的是高素质和人性化,“以人为本”并不等于以“自我”为中心,这种心态只能使人陷入自私自利,狂妄自大的恶的人性泥潭,我们追求的是崇高和卓越,追求一种人性化血液流贯整个管理体系肌体,深入到企业的骨髓的本质,这才是真正意义的人性化管理。

  玫琳凯人性化管理之案例

  提醒中小企业注意:如果你想把一个企业做大做强,那么,你就去做规范化管理,因为管理能够为你堵住很多漏洞;如果你想把一个企业搞垮搞死,那么,你也去做规范化管理,因为管理本身就足以把你拖入生死一线的边缘!下面我们看一下玫琳凯的案例:

  玫琳凯喜欢粉红色,这种粉红弥漫于公司各处,从粉红色的凯迪拉克,到粉红色的小卡片。这种风格,我们称之为人性领导。其核心在于,不是通过大公司所普遍存在的“人吃人”的竞争来实现的,而是通过关注他人需求来实现的。

  这是一种“以柔克刚”的管理风格,一方面,它跟玫琳凯女性为主的佣金......点击查阅全文......↓