企业规范化管理之质量管理
2009/7/15 来源:张国祥 作者:张国祥老师

企业规范化管理之质量管理

作者:张国祥

企业管理的好坏最终都体现在产品或服务质量的好坏上面。换句话讲,质量是检验管理水平高低的试金石。果真如此吗?我们不妨先看几个具体的事例。

海尔冰箱的故事,大家都知道。事例我不重复。作用意义如何?即使你知道,我也要重复一次。砸碎了麻痹大意,砸出了质量意识;砸烂了只管结果不管过程的片面性,砸出了全面质量管理;砸毁了偷工减料的幻想,砸出了脚踏实地的作风;砸伤了全厂员工的心,砸实了全厂员工的责任感

索尼产品频频遇警。前几年,索尼电视机、录像机在中国福州、成都、广州等地频频遭遇产品下架风波;去年,索尼为......点击查阅全文......↓